Component Lead 1st Level Team

vor 4 Monaten

Wiener Neudorf, Österreich REWE International IT Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In
- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.

Nutze jetzt die Möglichkeit und werde Teil unseres starken IT-Teams in Wiener Neudorf Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen unterstützt du unsere Filialmitarbeiter:innen via Telefon bei Fragestellungen zur EDV. Mit dir als Mitglied gelingt es uns, maßgeschneiderte IT-Lösungen für alle unsere Konzernbereiche im In
- und Ausland anzubieten.
**Stellenbeschreibung**
- Fachliche und operative Führung des 1st Level-Teams
- Coaching, Mentoring und Entwicklung der Agents
- Definieren von Supportprozessen, Standard, Richtlinien & Best Practices gemeinsam mit 2nd Level Teams für effizienten Ticketworkflow im Helpdesk
- Monitoring und Optimierung der Supportprozesse im 1st Level
- Wissens
- & Ressourcenmanagement
- Verantwortlich für Einhaltung der internen SLA‘s
- Etablierung und Monitoring KPI‘s, wie Reachability, Abandonment Rate, Talk Time usw.
- Pflege guter Beziehungen und Austausch auf Augenhöhe mit den Kund:innen
- Kund:innen-Bedarf an Services zu verstehen, vorherzusehen, umsetzen

**Qualifikationen**
- Du hast möglicherweise schon erste Erfahrungen als Führungskraft
- Du hast sehr gute Moderationskills
- Du bist sehr selbstständig, kundenorientiert und kannst Führung übernehmen
- Gutes technisches Verständnis
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch

**Zusätzliche Informationen**
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern (5% der Arbeitszeit für selbstorganisierte Weiterbildung)
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Bruttojahresgehalt ab 63.400 Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

  • IT-Service Desk Spezialist 1st

    vor 4 Wochen

    Wiener Neustadt, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 42.000,-Ref.-Nr.: 31709Mein Klient ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Niederlassungen in zwei großen österreichischen Städten. Das Ziel des Unternehmens ist es, zu zeigen, dass seine IT-Betreuung das Geschäftsleben vereinfachen kann. Der Fokus liegt dabei auf Managed Services, Cloud-Lösungen und...

  • IT-Service Desk Spezialist 1st

    vor 2 Monaten

    Wiener Neustadt, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 42.000,- Ref.-Nr.: 31709 Mein Klient ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Niederlassungen in zwei großen österreichischen Städten. Das Ziel des Unternehmens ist es, zu zeigen, dass seine IT-Betreuung das Geschäftsleben vereinfachen kann. Der Fokus liegt dabei auf Managed Services, Cloud-Lösungen und...

  • MES Lead Engineer Europe

    Vor 3 Tagen

    Wiener Neudorf, Niederösterreich, Österreich Copeland Vollzeit

    Job Title: MES Lead Engineer EuropeWe are seeking a highly skilled and experienced MES Lead Engineer to join our European MES Project Team. As a key member of our team, you will be responsible for providing leadership and expertise in the implementation of Manufacturing Execution Systems (MES) solutions using Emerson's Syncade platform.Key...

  • Team Leader Test Laboratory M/w/d

    vor 3 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich Isovolta AG Vollzeit

    Innovative Produkte - weltweite Kunden - modernste Produktionsverfahren - internationale Produktionsstätten - das ist das Umfeld, in dem Sie Ihre Kompetenzen optimal einbringen können! **ISOVOLTA **ist führender Hersteller von technischen Laminaten und polymeren Verbundwerkstoffen. Unsere langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Produktion von...

  • Team Lead Test Laboratory M/w/d

    vor 3 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich Isovolta AG Vollzeit

    Innovative Produkte - weltweite Kunden - modernste Fertigung - internationale Aktivitäten - dies ist das Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten effektiv einbringen können! **ISOVOLTA **ist führender Hersteller von technischen Laminaten und polymeren Verbundwerkstoffen. Unsere langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Produktion von zuverlässigen und...

  • Chief Product Owner

    vor 3 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich REWE International IT Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In - und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an Nutze jetzt die Möglichkeit und werde Teil unseres 600 Personen starken IT-Teams an einem unserer zwei...

  • Data & Process Manager (M/w/x)

    vor 4 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich BILLA Zentrale Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Der Lebensmittelhandel ist nicht nur ein wesentlicher Teil unseres Alltages, sondern eine der dynamischsten Branchen unserer Zeit. Wenn du dein Know-How im Bereich Master Data aktiv zur Förderung des Geschäftserfolgs einsetzen möchtest, dann bist du bei uns richtig. Du beschäftigst dich gerne mit Data Management, zeichnest...

  • Service Agent

    vor 3 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich REWE International IT Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In - und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an. Als Service Agent im Bereich Sales Price and Promotion Management bist du erste Ansprechperson für...

  • Mck - Fabrications Materials Planner and Scheduler

    vor 3 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich PACCAR Vollzeit

    **Requisition Summary**: This Fabrications Materials Planner and Scheduler position will be based at the McKinney, TX location and report to the Director of Materials. This person will coordinate the material segments with the supplier, to establish a mutually agreed upon implementation date while minimizing surplus and obsolete inventory. **Company...

  • Informations- und KommunikationstechnikerIn

    vor 4 Wochen

    Wiener Neustadt, Österreich Büroring Vollzeit € 33.000

    Über uns:Seit über 40 Jahren vermittelt Büroring erfolgreich Zeitarbeitskräfte verschiedener Branchen. UNSER JOBANGEBOT FÜR DICH: Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Raum Wiener Neustadt und sucht zur Verstärkung des bestehenden Teams ab sofort eine n IT-Techniker in (m/w/d) DEINE AUFGABEN: 1st Level SupportNeuinstallation von Hard- und...

  • Informations- und KommunikationstechnikerIn

    vor 4 Wochen

    Wiener Neustadt, Österreich Büroring Vollzeit € 33.000

    Über uns:Seit über 40 Jahren vermittelt Büroring erfolgreich Zeitarbeitskräfte verschiedener Branchen. UNSER JOBANGEBOT FÜR DICH: Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Raum Wiener Neustadt und sucht zur Verstärkung des bestehenden Teams ab sofort eine n IT-Techniker in (m/w/d) DEINE AUFGABEN: 1st Level SupportNeuinstallation von Hard- und...

  • iTWO Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wiener Neudorf, Mödling, Österreich Bahnbau Wels GesmbH Vollzeit

    iTWO Spezialist / Lead Key User (m/w/d) Wiener Neudorf Berufserfahrung Bitte einsteigen! Stelle mit uns gemeinsam die Weichen für deine Zukunft! Du hast Erfahrung in der Anwendung von Kalkulationssoftware im Bauwesen und würdest Dich gerne als Spezialist:in weiterentwickeln?Dann bist Du bei uns genau richtig! Rhomberg Fahrleitungsbau GmbH ist auf der...

  • iTWO Spezialist

    vor 1 Monat

    Wiener Neudorf, Österreich Rhomberg Sersa Vollzeit

    Bitte einsteigen! Stelle mit uns gemeinsam die Weichen für deine Zukunft! Du hast Erfahrung in der Anwendung von Kalkulationssoftware im Bauwesen und würdest Dich gerne als Spezialist:in weiterentwickeln?  Dann bist Du bei uns genau richtig!  Rhomberg Fahrleitungsbau GmbH ist auf der Suche nach einem iTWO Spezialist / Lead Key User (m/w/d) ,...

  • It-techniker in

    vor 4 Wochen

    Wiener Neustadt, Österreich Büroring Vollzeit € 33.000

    Über uns:Seit über 40 Jahren vermittelt Büroring erfolgreich Zeitarbeitskräfte verschiedener Branchen. Dabei steht für uns immer der Mensch im Mittelpunkt. Deswegen schätzen unsere Kunden unser Verantwortungsbewusstsein, unsere Fairness und unseren Service. UNSER JOBANGEBOT FÜR DICH: Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Raum Wiener...

  • It-techniker in

    vor 4 Wochen

    Wiener Neustadt, Österreich Büroring Vollzeit € 33.000

    Über uns:Seit über 40 Jahren vermittelt Büroring erfolgreich Zeitarbeitskräfte verschiedener Branchen. Dabei steht für uns immer der Mensch im Mittelpunkt. Deswegen schätzen unsere Kunden unser Verantwortungsbewusstsein, unsere Fairness und unseren Service. UNSER JOBANGEBOT FÜR DICH: Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Raum Wiener...

  • Team Leader

    vor 4 Monaten

    Wiener Neustadt, Österreich Helmfried Bauer Consulting e.U. Vollzeit

    Du suchst nach der Chance zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu starten und eine eigene Abteilung/Niederlassung aktiv aufzubauen? Du hast Lust als verantwortliche Führungskraft vor deiner Haustür dein Know-How für ein aufstrebenden Unternehmen aus Tirol einzubringen? **Das ist deine Chance!** Für meinen Kunden, ein international agierendes...

  • Project Lead Engineer

    vor 1 Monat

    Wiener Neudorf, Österreich ABB AG Vollzeit

    Project Lead Engineer (w/m/d) - Geschäftsbereich Process Automation Energy Industries Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter,...

  • Cloud Network Expert

    vor 4 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich REWE International IT Vollzeit

    Company Description As the IT of the REWE Group Austria, with more than 600 employees, we develop innovative IT products and services for all our corporate divisions in Austria and abroad and set the tone for modern trade. We are looking for a cloud network expert to join our NOC team and help us design, implement, and maintain secure and scalable...

  • Sales Operations Specialist Österreich

    vor 3 Monaten

    Wiener Neudorf, Österreich Continental Vollzeit

    Your tasks - Aktive Unterstützung der Vertriebsleitung sowie -mannschaft bei der Budget-Erstellung, der Vor - und Nachbereitung von Kundenterminen, der Organisation von Veranstaltungen, etc. - Analyse und Dokumentation des relevanten Markt-, Wirtschafts - und Wettbewerbsumfeldes sowie Monitoring von Vertriebskennzahlen - Verarbeitung und interne...

  • Mitarbeiter (m/w/x) Service Zentrale

    vor 2 Wochen

    Wr. Neudorf, AT ADMIRAL Gruppe Vollzeit

    GEMEINSAM. GEWINNEND. STARK. Mitarbeiter (m/w/x) Service Zentrale Wr. Neudorf Vollzeit 32.200,- Brutto/Jahr Jetzt bewerben IHR GEWINNENDER JOB * Telefonischer 1st Level Support für die Mitarbeiter:innen in den Filialen österreichweit * Überwachung der Funktion sicherheitsrelevanter Einrichtungen * Kommunikationsschnittstelle zwischen Filiale und...