Fachmitarbeiter:in Qualitätssicherung

Wien
- Vollzeit
- Jahresgehalt: 46.993,24 - 52.894,10 EUR
- (40 Wochenstunden - befristet)

**Was erwartet Sie?**:
- Sie wirken mit bei der Entwicklung und Verbesserung kund:innenorientierter und effizienter Abläufe und Strukturen in der Telefonie und der Wissensdatenbank.-
- Sie führen Qualitätssicherungen durch und unterstützen bei der Entwicklung von Prozessen, sowie Umsetzung von qualitätssichernden Maßnahmen in der Telefonie 1450.-
- Sie dokumentieren Abweichungen und entwickeln adäquate Maßnahmen für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.-
- Sie stellen die einheitliche Umsetzung sicher und organisieren spezifische Schulungen, die Sie durchführen.-
- Sie reporten an die Führungskraft und entwickeln das Berichtswesen in der Abteilung weiter.**Was erwarten wir?**:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Gesundheits
- und Krankenpflege sowie idealerweise abgeschlossene Zertifizierung als "ECN"
- Sehr gute Kenntnisse über relevante, gesetzliche Vorschriften sowie interne Vorgaben und organisatorische Abläufe im Kund:innenservice
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie sehr gute EDV-Anwender:innenkenntnisse
- Entscheidungs
- und Gestaltungsfreude sowie hohe Organisationsfähigkeit und rasche Auffassungsgabe

**Gehalt und Benefits**:

- Wir bieten einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
- Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren)
- Wir sorgen dafür, dass Ihr Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
- Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
- Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
- Wir sind öffentlich gut erreichbar.
- Sie haben bei uns nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
- Sie erhalten 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.

**Gehalt**: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 46.993,24 bis € 52.894,10 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) zusätzlich Mitarbeiterprämie in Höhe von € 234,97 bis € 264,47 netto monatlich bis einschließlich Dezember 2024 sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien. Ab 01.01.2025 erfolgt eine Valorisierung der Gehälter um 7 % auf Basis der Gehaltstabelle 2023/2024.

Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19.

**Wir freuen uns auf Sie**:

- Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits
- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 142.000 Menschen mit Pflege
- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs
- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits
- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben.- Katherina Konejung-
- +43 505379 10928