Service Dispatcher

**Service Dispatcher (m/w/d), Drives Service - Geschäftsbereich Motion**:
**Bei ABB setzen wir uns für die Bewältigung globaler Herausforderungen ein. Unsere Werte: Verantwortung, Mut, Neugierde und Zusammenarbeit - zusammen mit unserem Fokus auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit - sind die wichtigsten Faktoren für unser Ziel, jeden zu befähigen, nachhaltige Lösungen zu schaffen. Schreiben Sie das nächste Kapitel Ihrer ABB-Geschichte.**:
**Vorgesetzte/r der Position**:
Service Sales Support Manager

**Über die Rolle und Verantwortlichkeiten**:
Unser Lifecycle-Programm umfasst eine Vielzahl von proaktiven Dienstleistungen, die unseren Kunden die höchstmögliche Verfügbarkeit ihrer installierten Antriebe gewährleistet. Für die Durchführung dieser Dienstleistungen, aber auch für eine schnellstmögliche Reaktion im Notfall steht unser bestens ausgerüstetes und geschultes Servicetechnikerteam bereit. Als Service Dispatcher sind Sie der Projektkoordinator für all diese Servicefälle. Denn es müssen nicht nur Techniker, sondern auch Material, Dokumentation, Werkzeug, Instrumente und technische Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. Vorab ist dabei meist eine technische oder kaufmännische Klärung notwendig, die der Service Dispatcher ein
- oder an die entsprechenden Stellen weiterleitet. Als Service Dispatcher begleiten Sie den Servicefall bis zum Abschluss und leiten diesen letztendlich zur Verrechnung weiter. **Ihr Aufgabenprofil**:Entgegennahme und Handling aller MOTION Servicefälle, Koordination sämtlicher Ressourcen bei der Durchführung und deren vollständige Dokumentation. Schnelle Reaktion und Kompetenz für das Finden von Lösungen unter Bedachtnahme unserer sicherheitstechnischen und kaufmännischen Vorgaben. Kommunikation mit unseren Kunden, unseren internen Abteilungen als auch Interaktion mit unseren Werken und globalen Supportstellen. Verantwortung für die Abbildung der Servicefälle in SAP, Verfolgung der Fortschritte in Salesforce und Durchführung der Dokumentation in unserer internen Gerätedatenbank. In dieser Funktion arbeiten Sie als Teil unseres Service Teams direkt mit unserem Verkaufsteam und unserem Sales Support zusammen. Die engste Kooperation und Schnittmenge ergibt sich dabei mit dem Leiter des technischen Supports und seinen Servicetechnikern, der in seiner zusätzlichen Rolle als Produktmanager auch sämtliche Skills für die notwendige Redundanz mit sich bringt.

**Qualifikationen für die Rolle**:

- Sie verfügen über eine Ausbildung auf HTL Fachschul
- oder Maturaniveau, vorzugsweise im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik oder Nachrichtentechnik. Allgemeinkenntnisse in der Auftragsabwicklung sind von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
- Wir suchen flexible und offene Persönlichkeiten mit einer teamfähigen, lösungs
- und kundenorientierten Arbeitsweise.

**Mehr über uns**:
Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld südlich von Wien. Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit flexibler Arbeitszeit im Gleitzeitmodell. Wir bieten die Möglichkeit zum selbstständigen und eigenverantwortlichen Handeln und Agieren und die Mitarbeit in einem höchst erfolgreichen Team. Zudem bieten wir Ihnen umfangreiche Benefits wie die Möglichkeit zum Homeoffice, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen, Gesundheitsmaßnahmen, ein Aktienbeteiligungsprogramm sowie Heirats
- und Geburtenspende und ein geschlechtsneutrales Elternzeitprogramm. Darüber hinaus bieten wir am Standort Wiener Neudorf einen eigenen, kostenfreien Firmenparkplatz sowie Verkehrsmittelzuschuss und eine Kantine. Für diese Position gibt es - entsprechend dem Kollektivvertrag der Elektro