Vice President Customer Service

HOHE FÜHRUNGSKOMPETENZ TRIFFT LEIDENSCHAFT ZUM FAHRRAD
(REF.NR.:2813)PIERER NEW MOBILITY GMBH
MUNDERFING
VOLLZEIT
AB SOFORT
CUSTOMER SERVICE
30%
- Als Global Player mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast. Egal woher du kommst. Egal welche Hautfarbe du hast. Egal welcher Kultur du angehörst. Bei uns zählst einfach DU

E-MOBILITÄT NEU DEFINIERT: KOMM ZU UNS UND BRING DICH MIT DEINER POWER EIN.

Ehrgeizig, modern und zukunftsweisend - die PIERER New Mobility GmbH hat sich das Ziel gesetzt, den Sprung in die nächste Dimension der elektrischen Zweirad-Mobilität aktiv mitzugestalten. Leistung und einzigartige Ästhetik - das sind wir Aber unser Weg ist längst nicht zu Ende: Nun erdenken wir die E-Mobilität neu. Dazu kombinieren wir technologische Neuerungen, die sich bei uns bewährt haben. Wer hier dabei ist, kann etwas bewegen Wir expandieren global und suchen Menschen, die wie wir an die Zukunft glauben. Bist du dabei?
Als Vice President Customer Service bist du für den gesamten Bereich Customer Service verantwortlich und berichtest direkt, an den Vorstand der Pierer New Mobility GmbH. Du bist für die Führung und Koordination der zugeordneten Abteilungen im Customer Service New Mobility in enger Zusammenarbeit mit den CS Abteilungen im Gesamtkonzern verantwortlich und treibst die strategische Entwicklung des Bereiches voran.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen 2nd/3rd Level Tech Supports und Verantwortung für Complaint Management Richtung globaler Subsidiaries, Importeure, Händler und Endkunden
- strategische Entwicklung der Märkte, Marktbeobachtung hinsichtlich technischer und servicerelevanter Themen
- Warranty Reporting und Analyse technischer Ursachen, Beitrag zur Lösungsfindung, Umsetzung und Kommunikation von Maßnahmen
- Monitoring der einheitlichen Interpretation und Einhaltung der Garantie-und Kulanzrichtlinien weltweit
- Zusammenarbeit mit QM und Forschung & Entwicklung zur laufenden Produktverbesserung
- Entwicklung neuer/optimierter CS-Prozesse und strategische Mitarbeit bzw. Leitung von CS relevanten Projekten
- strategische Ausrichtung des Supports auf zukünftige Anforderungen des Marktes und der Kunden

WOMIT DU UNS BEGEISTERN KANNST
- abgeschlossenes technisches Studium
- mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst und im internationalen After Sales, Erfahrung im Bicycle oder Automotive Bereich wünschenswert
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung
- verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- gute IT-Kenntnisse (MS Office), Erfahrung mit einem Supportsystem (Ticketsystem) von Vorteil
- eine gute Kombination aus Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- gute Kommunikation
- und Präsentationsfähigkeit, Entscheidungsfreudigkeit und ein selbstsicheres Auftreten
- analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Prozessorientierung
- aktiver Fahrradbezug, Begeisterung für unsere Produkte wünschenswert

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- die Option, flexibel an einem unserer Standorte in Mattighofen/Munderfing, Thalheim bei Wels oder Anif zu arbeiten (regelmäßige Meetings und Einarbeitung in Mattighofen)
- die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
- attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit

**BENEFITS**:
FLEXIBLE ARBEITSZEITEN

BERUFLICHE WEITER
- ENTWICKLUNG

GESUNDHEIT UND FITNESS

KINDER
- BETREUUNG

MITARBEITER-EVENTS

GESCHENKE FÜR MITARBEITER

SONDERKONDI
- TIONEN FÜR MITARBEITER

WILLKOMMEN AN BORD

VERPFLEGUNG

WOHNUNGEN

ZUKUNFTS
- VORSORGE

DEIN KONTAKT

Für Rückfragen steht dir **Stephanie Nemec** unter **+43 (0)676 4843 268** gerne zur Verfügung.

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- BEWERBUNGSPROZESS
- ZWEISTUFIG MIT PERSÖNLICHEN GESPRÄCHEN (FACHBEREICH UND HR) - GERNE BIETEN WIR ENTSPRECHEND DER ENTFERNUNG IM ERSTEN SCHRITT AUCH VIRTUELLE INTERVIEWS AN.

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