Teamleiter Digital Solutions Service

**Teamleiter Digital Solutions Service & Support (m/w/d)**:
**Wir sind ein oberösterreichisches Familienunternehmen mit weltweit 7.400 Mitarbeitern und führend in der Herstellung von Spritzgießmaschinen und deren Automatisierung.**
**Als Maschinenbauer entwickeln wir Lösungen für eine ressourcenschonende und energieeffiziente Kunststoff-Verarbeitung. Unsere langjährigen Kundenbeziehungen stützen sich auch auf den exzellenten Service.**
**Im Digital Solutions Support unterstützt du mit deinem Team unsere Kunden durch exzellenten Service aller digitalen Lösungen im Produktionsumfeld.***

**Deine Rolle im Team**: Nach einer umfangreichen Einschulung unterstützt du als Teamleiter Digital Solutions Support mit einem 15-köpfigen Team unsere Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt. Du koordinierst alle Anfragen rund um unsere digitalen Lösungen und begeisterst durch deine Expertise und Führungskompetenz. Deine Erfahrungen lässt du in die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer digitalen Lösungen einfließen und wirkst dadurch wesentlich am Erreichen unserer hohen Qualitätsansprüche als Weltmarktführer mit:

- Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen zur Beseitigung von Problemen in der SaaS und On-Premise Infrastruktur
- Optimierung der Service-Prozesse und Workflows zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Fachbereichen (z.B. Softwareentwicklung, Projektmanagement, Vertrieb)
- Regelmäßiger Wissensaustausch zwischen den Teams und Weiterentwicklung der eigenen Kompetenzen
- Fachliche Führung und Weiterbildung internationaler Teams

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder angrenzenden Bereichen
- Erste Erfahrung in der Führung von verteilten Teams
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches und strukturiertes Denken und Freude in der Kundenkommunikation

**Darauf kannst du dich freuen**:

- Arbeit in einem internationalen Kontext, in der du dich als Schnittstelle zwischen unseren internationalen Niederlassungen und den Fachabteilungen gerne einbringen kannst
- Eine wertschätzende Kommunikationskultur sowie ein modernes Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit sich laufend im Rahmen unserer ENGEL Academy persönlich und fachlich weiterzubilden
- Flexible Arbeitszeiten, freie Fenstertage und Home Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Ein Monatsbruttogehalt ab € 3.331,43 das wir gemeinsam entsprechend deines Profils festlegen (Basis Vollzeit und KV Metalltechnische Industrie)

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- **Laura Panholzer**
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