Erfahrene:r Servicemanager:in Für

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werde auch du Teil des #TeamOEBB.

Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz
- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-BusinessCompetence Center GmbH.

Datenmanagement as a Service ist einer der wichtigsten strategischen Themen der kommenden Jahre.
Bei uns kannst du entsprechend deiner Interessen als Servicemanager:in Teil des Service-Teams werden und bei der Gestaltung von Beginn an mit dabei sein. Bringe mit deiner Expertise das Datenmanagement-Service-Team einen wesentlichen Schritt weiter.

**Dein Job, Du...**
- bist primärer Ansprechpartner:in und Berater:in der Kund:innen für eine Daten-Integrationsplattform und stellst die Erbringung des Plattformservices laut entsprechendem SLA unter Einhaltung der KPI‘s sicher.
- koordinierst die organisatorischen/administrativen Abläufe zur Erbringung des Services gemeinsam mit den Kund:innen sowie den internen und externen Leistungspartner:innen.
- steuerst und/oder disponierst die für die Leistungserbringung erforderlichen Ressourcen sowohl innerhalb des BCC als auch mit externen Leistungspartner:innen.
- fungierst als interner und externer Ansprechpartner für Prozesse und Probleme, analysierst Problemstellungen und generierst Lösungsansätze
- stimmst gemeinsam mit den Kund:innen den Product Backlog ab und beräts die Kund:innen in mindesten einem Kompetenzfeld.
- beratest bei der Gestaltung und der Weiterentwicklung der Plattform sowie bei der Definition neuer Services und Identifikation von Kostenreduktionspotentialen.
- führst laufend eine Marktbeobachtung im Kompetenzfeld durch und bist kaufmännische und fachliche sowie technische Ansprechperson für ausgewählte Services.
- optimierst laufend die zugeordneten IT Services sowie die Performance der Services und der damit verbundenen Infrastruktur.
- gibst Wissen aktiv weiter und bist Coach von Mitarbeiter:innen/Kolleg:innen im Rahmen einer fachlichen Themenführerschaft.

**Dein Profil, Du...**
- verfügst über eine abgeschlossene (Fach-)Hochschule und/oder langjährige Berufserfahrung (> 7 Jahre).
- hast mehrjährige Beratungserfahrung auf Spezialist:innenebene inkl. nachgewiesener Kompetenz bei Projektakquise, IT-Serviceverbesserung, Service-Performance Management; Major-Incident Reduktionsplan, Service Continuity, Business Continuity; Expertise in OLA und SLA Definition.
- bist anerkannte:r Experte:in zur Evaluierung neuer Technologien im wandelnden IT-Umfeld. Belegung dieser Expertise durch Publikationen (z.B. online), Außenauftritt & Beiträge auf einschlägigen Web-Foren sowie Fachvorträgen.
- verfügst idealerweise über weitere Fähigkeiten wie Führungserfahrung von verteilten Teams, strukturiert, starke analytische und Problemlösungskompetenz, Denken in Systemen, Kommunikationsfähigkeit auf Führungsebene 1 (teilweise auch Vorstand/Geschäftsführung).
- hast Erfahrung mit Prozessframework wie ITIL / COBIT / eTOM oder ähnlichen.
- bist ein:e Experte:in in der Abwicklung von komplexen Services/Projekten, sowohl nach Wasserfall als auch agilen Methoden (Zertifizierung von Vorteil).
- bist mit organisatorischen Abläufen in Konzernen vertraut und arbeitest gerne in einem motivierten Team.
- beschreibst dich als initiativ, verlässlich sowie flexibel und scheust nicht davor zurück Neues zu lernen.

**Unser Angebot**
- Ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
- Flexible Homeoffice Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, Car-Sharing, Versorgung des persönlichen Wohls durch eine in-House Kantine).
- Hervorragende Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Für die Funktion „Expert:in IT Entwicklung" ist (laut Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von € 53.592 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist für die Funktion „Expert:in IT Entwicklung" eine überkollektivvertragliche Entlohnung ab € 70.000;
- (All-In) brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen.

**Deine Bewerbung**

Bewirb dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in fügst du idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

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