Sachbearbeiter/in Bestellbüro

Unternehmensbeschreibung
**METRO ist ein internationaler Lebensmittelgroßhändler mit einem vielfältigen Food
- und Non-Food Sortiment, der bereits seit 50 Jahren in Österreich vertreten ist. Wir arbeiten weltweit für den Erfolg von unabhängigen Unternehmen. Wir arbeiten für über 500.000 Selbstständige österreichweit. Wir arbeiten für Umsetzer, Visionäre, Mutige, Abenteurer, jene die an sich glauben und ihre Träume verwirklichen. Wir arbeiten für unsere Kunden**

Für unser Customer Competence Center im Head Office in Vösendorf suchen wir eine/n

**Sachbearbeiter/in Bestellbüro (m/w/d)**
**Vollzeit 38,5 Wochenstunden, ab sofort**

**Zur Verstärkung des Teams in unserem Bestellbüro suchen wir eine/n Mitarbeiter/in,**
- die/der gerne als erste kundenfreundliche Anlaufstelle zur Bestellannahme für unsere Bestandskunden fungiert (KEINE Telefonakquisition)
- die/der gerne im Rahmen der Bestellbüro-Öffnungszeiten im Schichtdienst arbeitet:

- MO-FR: frühester Beginn 4:30/5:30 Uhr - spätestens bis Ende 19:30 Uhr, Freitag 17:00 Uhr
- fallweise Wochenendeinsatz erforderlich, der selbstverständlich entsprechend abgegolten wird

Stellenbeschreibung
**Ihre Aufgaben**:

- Sie unterstützen gemeinsam mit Ihren Kolleg/innen den reibungslosen Ablauf unserer zahlreichen Kundenbestellungen
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kund/innen, unserem Kundenmanagement und den Zustellungsabteilungen der METRO Großmärkte
- Sie kontaktieren unsere Kunden telefonisch und pflegen die Kundenbeziehungen
- Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden unserer Kunden nach internen Vorgaben
- Sie pflegen laufend neue Informationen in unsere Kundendatenbank ein

Qualifikationen
**Ihre Qualifikationen**:

- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Lebensmittelhandel, in der Gastronomie, im Callcenter und/oder in der Bestellabwicklung
- Sie konnten bereits erste Erfahrungen in der Büroorganisation sammeln
- Sie haben sehr gute MS Office-Kenntnisse und besitzen eine Affinität für den Umgang mit Systemen
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - wir freuen uns auch über jede weitere Fremdsprache, die Sie sprechen
- Sie haben einen selbstständigen, genauen und strukturierten Arbeitsstil
- Sie arbeiten gerne im Team und behalten in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie sind ein Kommunikationstalent mit sicheren Auftreten
- Sie haben ein gutes Zahlengefühl und eine rasche Auffassungsgabe

Zusätzliche Informationen
**Was wir bieten**:

- Sie erwartet ein innovatives Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team, in das sie umfangreich eingearbeitet werden
- Weiterbildung & Entwicklung steht bei uns ans erster Stelle - wir fördern Ihre berufliche Laufbahn auch abseits von klassischen Führungsagenden
- Jede/r Mitarbeiter/in hat die Möglichkeit im Bestellbüro eine Fachkarriere zu starten (Basic Agent, Advanced Agent, Senior Agent sowie Zusatzmodul Backoffice)
- Mit der METRO-Mitarbeiterkarte kaufen Sie 48.000 Artikel zu vergünstigten Konditionen und profitieren von regelmäßigen Mitarbeiteraktionen und reduzierten Preisen in unserem METRO Restaurant

**Ihr Gehaltspaket**:
Es ist uns wichtig, dass sich Ihr Gehalt an Ihren Qualifikationen und Erfahrungen orientiert. Gerne klären wir das gemeinsam im persönlichen Gespräch. Der guten Ordnung halber geben wir an, dass für diese Position ein KV-Mindestgehalt von EUR 27.230;
- brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis gilt.

**Haben wir Ihr Interesse an dieser Stelle geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.**
Ihr Kontakt bei Fragen: Frau Lucia Reiter, +43 1 69080 481