Mitarbeiter:in Für Den Kundendienst An Der

Sie verwalten den Ausleih
- und Rückgabeprozess von Medien und unterstützen Studierende, Lehrende und Forschende sowie die allgemeinen Bibliotheksbenutzer
- innen bei der Suche nach Literatur und Informationen und geben Hilfestellung bei der Benutzung der Bibliothek.
- Sie erledigen Ordnungsarbeiten in den Regalbereichen der Bibliothek (Ausheben und Einstellen der Bücher), betreuen den Transfer der Bücher zwischen den Bibliotheken, indem Sie deren Ein
- und Ausgang bearbeiten. Sie beantworten Fragen persönlich, telefonisch oder per E-Mail und stellen sicher, dass alle Kundinnen freundlich und effizient bedient werden. Sie nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten diese professionell und lösungsorientiert. Sie versuchen eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Komplexere Anfragen leiten Sie an die jeweiligen Kolleg
- innen weiter. Sie beteiligen sich an bibliotheksinternen Projekten zur Verbesserung des Kundenservice, zur Entwicklung neuer Dienstleistungen und zur
- Sie etikettieren neu eintreffende Bücher und erledigen Scanaufträge

**Erforderliche Qualifikation**: Sie haben eine abgeschlossene Lehre oder Handelsschule bzw. ähnliche Qualifikationen vorzuweisen und bringen eine hohe Affinität zu modernen Technologien und neuen Entwicklungen mit, idealerweise im Bibliotheks
- und Servicebereich sowie in der Kund
- innenkommunikation mit.
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsvermögen, Kontaktfreudigkeit und ein sicheres Auftreten aus. Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude. Sie bringen Teamgeist und die Fähigkeit mit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Wir bieten ein offenes und freundliches Arbeitsumfeld

**Entlohnung**:
Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von brutto € 2.253 / Monat (14 mal)* vorgesehen. Das Entgelt erhöht sich bei Vorliegen einschlägiger Berufserfahrung. Darüber hinaus bietet die Universität zahlreiche attraktive Zusatzleistungen