Guest Service Agent

vor 6 Monaten

Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 24018463

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management

**So sieht Ihr Tag aus**:

- Durchführung des Check-in und Check-out
- Betreuung des Telefons
- Upselling: Rooms & Restaurant Covers
- Bearbeitung des Trace Reports
- Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
- Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,...)
- Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen
- Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen
- Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen
- Erledigung der „Guest Experience“-Checkliste
- Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation
- Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

**Das wünschen wir uns von Ihnen**:

- Sie sind eine charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem gepflegten Erscheinungsbild
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Professionalität, Selbstsicherheit und Flexibilität aus
- Es bereitet Ihnen Freude, in einem äußerst repräsentativen Umfeld zu arbeiten und als Teil eines Teams zu wirken
- Sie sind natürlich, freundlich, Service -und gastorientiert und haben hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber
- Zu Ihren Stärken zählen eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sie sprechen fließend Deutsch und sehr gutes Englisch und arbeiten mit großer Freude im Team

**Was wir Ihnen bieten**:

- Einstieg bei Marriott International - der größten Hotelkette der Welt
- 168 Zimmer und 3 Konferenzräume
- eine multikulturelle und sehr familiäre Atmosphäre
- ein angenehmes Betriebsklima sowie sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
- ein aufregender und abwechslungsreicher Job in einem großartigen Arbeitsumfeld bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen können
- attraktive Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb unseres Konzerns
- Arbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadt
- kostenlose gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant „Flavours", sowie kostenfreies frisches Obst, Tee und Kaffee
- vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Uniform
- Prämien und Auszeichnungen für besondere Leistungen wie „Mitarbeiter des Quartals“, sowie Anwerbung neuer Teammitglieder
- Bonusprogramme für Upsells und Enrollments
- Mitarbeiterfeiern, Townhall Meetings und regelmäßige Abteilungsmeetings
- Gemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen
- „Take Care" Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
- Rabatte bei der Zimmerreservierung und F&B Discount in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie

**Das gesetzliche Brutto-Mindestgehalt beträgt mtl. € 1.860;
- (auf Basis Vollzeit) für diese Position. Bereitschaft zur Überzahlung richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation.**
- Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Wenn Sie sich der Sheraton Familie anschließen, werden Sie Teil unserer globalen Community. Wir dienen schon seit 1937 als Treffpunkt, wo man zusammenkommt und sich vernetzt. Bei Sheraton kreieren unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 400 Communitys rund um den Globus das Gefühl, dazuzugehören. Mit interessanten Erlebnissen und durchdachtem Service laden wir Gäste ein, heißen sie willkommen und verbinden sie miteinander. Wenn Sie ein Teamplayer sind, den die Idee begeistert, Gästen bedeutsame Erlebnisse zu bieten, laden wir Sie ein, Ihre nächste Karrieremöglichkeit bei Sheraton zu entdecken. Unterstützen Sie

  • Guest Service Agent Guest Experience Expert

    vor 3 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24160040 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **So sieht Ihr Tag aus**: - Durchführung des Check-in und Check-out - Betreuung des...

  • Crystal Ski Operations Agent German Speaking

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich TUI Group Vollzeit

    Salzburg, Austria- - 125863- - Onsite- - Fixed term- - Full Time- - 40Join Crystal Ski as an office-based Operations Agent in **Salzburg**, **Austria **and you will be responsible for planning high quality guest transfers within budget, reacting to flight changes on the day, and building strong relationships with our transport suppliers and resort...

  • Guest Service Representative in a Multicultural Environment

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich a&o Hotel and Hostels Vollzeit

    a&o Hostels is Europe's largest hostel chain, known for its simplicity, diversity, and warm hospitality. We strive to make travel accessible to everyone through affordable prices and continuous growth. Our mission is to be CO2 net zero by 2025, minimizing our ecological footprint and offsetting the rest.We are an equal opportunities employer, valuing teams...

  • Guest Experience Expert

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24017212 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management *** Our jobs aren’t just...

  • Guest Experience Expert

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24031471 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Mitarbeiterin Frühstücksservice Guest Service

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24088998 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Der Morgen sollte für Sie immer mit einem Lächeln beginnen und eine herzliche...

  • Guest Experience Expert

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24091608 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Agent

    vor 2 Wochen

    Salzburg (Stadt), Österreich conova communications GmbH Vollzeit € 34.622

    ONLINE BEWERBEN HELPDESK IT-Helpdesk Agent (m/w/x)Vollzeit (38,5 Stunden) conova ist der langfristige strategische Partner für den hochverfügbaren und sicheren Betrieb von unternehmenskritischen IT -Services. Technischer Support von Internet- und Digital-TV Kunden per Telefon und E-Mail Du bringst sowohl gute Internet-/EDV- und Netzwerkkenntnisse als...

  • Agent

    vor 3 Monaten

    Salzburg (Stadt), Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit € 1.850

    Du liebst den Umgang mit Menschen und den Trubel exklusiver Hotels? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Und wir sorgen mit tollen Kolleg*innen, einzigartigem Teamgeist, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten, überdurchschnittlicher Bezahlung und jeder Menge Spaß dafür, dass die Arbeit als Reservations- & Events...

  • Agent

    vor 3 Monaten

    Salzburg (Stadt), Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit € 1.850

    Du liebst den Umgang mit Menschen und den Trubel exklusiver Hotels? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Und wir sorgen mit tollen Kolleg*innen, einzigartigem Teamgeist, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten, überdurchschnittlicher Bezahlung und jeder Menge Spaß dafür, dass die Arbeit als Reservations- & Events...

  • Agent

    vor 3 Wochen

    Salzburg (Stadt), Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit € 1.850

    Du liebst den Umgang mit Menschen und den Trubel exklusiver Hotels? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Und wir sorgen mit tollen Kolleg innen, einzigartigem Teamgeist, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten, überdurchschnittlicher Bezahlung und jeder Menge Spaß dafür, dass die Arbeit als Reservations- & Events...

  • Customer Service Agent Air Freight

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich dbschenker Vollzeit

    Your tasks Für unseren Dienstort: Salzburg Flughafen suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent Air Freight (m/f/d) Ihre Aufgaben: Sie organisieren und erarbeiten Transportlösungen in der Luftfracht Sie erstellen Angebote und bearbeiten Reklamationen Sie bearbeiten tägliche Anfragen...

  • Front Office Agent

    vor 4 Monaten

    Salzburg, Österreich ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH Vollzeit

    ARCOTEL CASTELLANI - Salzburg- 16.09.2024- Vollzeit- unbefristet**!** Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns! Unser renommiertes Hotel sucht nach einem **Front Office Agent (all genders)**, der eine freundliche und einladende Atmosphäre an...

  • Verkaufsberater Autovermietung Rental Sales Agent

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich Europcar Österreich, ARAC GmbH Vollzeit

    **Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg.**: Wir sind Österreichs führende Autovermietung und bieten unseren Kunden mit unserer hochwertigen und vielseitigen Fahrzeugflotte sowie einem flächendeckenden Stationsnetzt eine perfekte Dienstleistung. Sie haben Drive und möchten auch im Sinne von „moving your way“ mit uns im...

  • Reservations- & Events Agent (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit

    Du bist gerne charmante r und kompetente r Ansprechpartner in für unsere Gäste, die telefonisch oder digital Kontakt zu uns aufnehmen? Du liebst den Umgang mit Menschen und den Trubel exklusiver Hotels? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten mitten im Herzen einer der schönsten...

  • German-speaking Call Centre Agent

    vor 3 Monaten

    Salzburg, Österreich SkyeBiz Vollzeit

    **Join our client as a German-speaking Call Centre Agent and dive into a vibrant life in Greece!** **Role is based in Greece** **20k Euros + bonus** **This is a 6 to 12 month role** **About the Role**: Are you ready for a new adventure in Greece? In this role, you will provide service-oriented inbound support for a German bank account. Your...

  • Front Office Agent

    vor 6 Monaten

    Salzburg, Österreich ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH Vollzeit

    **#MEHR ARCOTEL**: Die **ARCOTEL** Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart, Dresden und Wien am Markt vertreten. **Für unser ARCOTEL...

  • Reservations- & Events Agent (M/W/D)

    vor 2 Monaten

    Salzburg (Stadt), Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit € 1.850

    Du bist gerne charmante*r und kompetente*r Ansprechpartner*in für unsere Gäste, die telefonisch oder digital Kontakt zu uns aufnehmen? Du liebst den Umgang mit Menschen und den Trubel exklusiver Hotels? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten mitten im Herzen einer der schönsten...

  • Reservations- & events agent (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Salzburg (Stadt), Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit € 1.850

    Du bist gerne charmante r und kompetente r Ansprechpartner in für unsere Gäste, die telefonisch oder digital Kontakt zu uns aufnehmen? Du liebst den Umgang mit Menschen und den Trubel exklusiver Hotels? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten mitten im Herzen einer der schönsten...

  • Reservations- & Events Agent (M/W/D)

    vor 2 Monaten

    Salzburg (Stadt), Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit € 1.850

    Du bist gerne charmante*r und kompetente*r Ansprechpartner*in für unsere Gäste, die telefonisch oder digital Kontakt zu uns aufnehmen? Du liebst den Umgang mit Menschen und den Trubel exklusiver Hotels? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg! Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten mitten im Herzen einer der schönsten...