Guest Service Agent

vor 6 Monaten

Wien, Österreich Premier Inn Hotels Vollzeit

**Das sind wir**:
Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland

Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr

Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen Am besten mit Dir zusammen Zeugnisse, Vorkenntnisse oder eine Hotelausbildung sind definitiv ein Plus, Deine Persönlichkeit zählt noch mehr bei uns Bewirb Dich jetzt für Deine Lieblingsposition und starte Deine ganz eigene Hotelkarriere

**Was wir bieten**:

- Attraktive und sichere Bezahlung nach den jeweils gültigen Tarifen
- Eine Bezuschussung des Job-Tickets
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Bundesweit Einsatz
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eine unschlagbare Mitarbeiterrate in all unseren teilnehmenden Hotels und Restaurants
- Offene Feedbackkultur & multikulturelle Teams
- Schulungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

**Was Dich erwartet**:
Als Guest Service Agent (Schwerpunkt Reservierung) arbeitest Du als Teil des Reservierungs-Teams bist Du Ansprechpartner für unsere Gäste und steigerst den Umsatz durch Zimmerreservierungen.
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
- Erstellen von Angeboten nach Acom Standard
- Eingabe ins PMS-System OPERA sowie ordnungsgemäße Ablage der Reservierungen
- Annahme und Bearbeitung von Stornierungen unter Berücksichtigung der Stornierungsbedingungen
- Optionshandling
- Reporting zur Direktion und Revenue Manager
- Revenue-Yielding
- Erstellen von Revenue Statistiken
- Erstellen des Forecast in Zusammenarbeit mit der Direktion und dem Revenue Manager
- Pflege und Bearbeitung der externen Reservierungssysteme
- Teilnahme am Point Of Sales Meeting
- Vorbereitung von Einzel
- und Gruppenanreisen
- Aktives Upselling
- Debitor Rechnungen vorbereiten
- Einhaltung aller Datenschutzregeln und Standards (Sie werden komplett geschult)

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Bruttomonatsmindestentgelt von monatlich € 2.015,00 (auf Basis Vollzeit, Lohnsgruppe 3) vorgesehen.

**Was Du mitbringst**:
Du bist Gastgeber mit Herz und Seele und scheust Dich nicht, Verantwortung zu übernehmen. Du konntest bereits erste Erfahrungen in einem Hotel sammeln oder kannst Erfahrungen im Kundenservice vorweisen. Außerdem bringst Du idealerweise das folgende mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann /-frau - gerne aber auch lernfähige Quereinsteiger von der Rezeption mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung
- idealerweise Berufserfahrung am Empfang
- Kommunikationsstark, aufgeschlossen und freundlich
- Hochmotiviert und entscheidungsfreudig
- Gast
- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigeninitiative
- Teamfähigkeit
- EDV-Kenntnisse in den gängigen Systemen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Du hast noch Fragen?**:
Es wurden noch nicht alle Fragen zum Job beantwortet?

  • Guest Service Center Agent

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Guest Service Center Agent Hilton Austria 3 Hotels. 42 Nationen. 27 Sprachen. 1 Familie. 1 Team. 1 Traum. Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben. Das Guest Service Center ist die zentrale telefonische Anlaufstelle unserer drei Wiener Hilton Hotels. Deine...

  • Hotel Guest Service Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Le Méridien Vienna Vollzeit

    Unsere Gäste sind das Herzstück unseres HotelsAls Guest Service Center Agent bist du der erste und letzte Ansprechpartner für unsere Gäste. Du bist die Stimme des Le Méridien Vienna und kennst das Haus wie deine Westentasche. Du beantwortest jede Frage und stellst jede Verbindung her. Du bist der Profi vor der High-Tech-Telefonanlage und der Inbox....

  • Guest Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland! Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen!...

  • Guest Service Center Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Le Méridien Wien Vollzeit

    Service und Lifestyle auf höchstem Niveau. 500 Hotels und 31 Marken auf der ganzen Welt. Vollzeit Du bist das Herz des Hotels - Du bist die Stimme des Le Méridien Vienna. Du beweist dich als Troubleshooter mit Happy End-Qualität. Du kennst die Zimmer, die Kollegen und jeden Service im Haus. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch. Lust bei...

  • Guest Service Center Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Le Méridien Wien Vollzeit

    Service und Lifestyle auf höchstem Niveau. 500 Hotels und 31 Marken auf der ganzen Welt. Vollzeit Du bist das Herz des Hotels - Du bist die Stimme des Le Méridien Vienna. Du beweist dich als Troubleshooter mit Happy End-Qualität. Du kennst die Zimmer, die Kollegen und jeden Service im Haus. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch. Lust bei...

  • Guest Service Center Agent

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information**Guest Service Center Agent (m/w/d) in Teilzeit **Job Number**24203183 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria, 1015 **Schedule**Part Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management The Luxury Collection...

  • Guest Relations Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23027834 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt...

  • Guest Relations Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24015956 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and...

  • Guest Relations Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23144543 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt...

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    **“Die Welt gehört Ihnen mit Meliá”** Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das Gefühl, Teil einer großen Familie zu...

  • Guest Service Center Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Le Méridien Wien Vollzeit

    Le Méridien Vienna - das Designhotel am Wiener Opernring. Angesagt. Legendär. Service und Lifestyle auf höchstem Niveau. Dich erwartet: ein Ort der Begegnung, der nie stillsteht. Pulsierender Kern in historischer Schale. 294 Zimmer und Suiten, über 150 neue Kollegen vor Ort. Über 8.500 Hotels und 31 Marken auf der ganzen Welt. Immer im Vordergrund: ...

  • Guest Service Center Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Le Méridien Wien Vollzeit

    Le Méridien Vienna - das Designhotel am Wiener Opernring. Angesagt. Legendär. Service und Lifestyle auf höchstem Niveau. Dich erwartet: ein Ort der Begegnung, der nie stillsteht. Pulsierender Kern in historischer Schale. 294 Zimmer und Suiten, über 150 neue Kollegen vor Ort. Über 8.500 Hotels und 31 Marken auf der ganzen Welt. Immer im Vordergrund: ...

  • Guest Service Agent Frühstücksservice

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich prize Holding GmbH Vollzeit

    **Wie wir ticken & was wir machen.**: prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen’s lieber - und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design - sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das...

  • Guest Service Center Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24014758 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...

  • Guest Service Center Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24104448 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...

  • Guest Service Center Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24104448 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Guest Service Agent / Telefonist...

  • Guest Service Center Agent

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information**Guest Service Center Agent (m/w/d) in Teilzeit **Job Number**24203183 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria, 1015 **Schedule**Part Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management The Luxury Collection...

  • Guest Service Center Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Le Méridien Wien Vollzeit

    Le Méridien Vienna - das Designhotel am Wiener Opernring. Angesagt. Legendär. Service und Lifestyle auf höchstem Niveau. Dich erwartet: ein Ort der Begegnung, der nie stillsteht. Pulsierender Kern in historischer Schale. 294 Zimmer und Suiten, über 150 neue Kollegen vor Ort. Über 8.500 Hotels und 31 Marken auf der ganzen Welt. Immer im Vordergrund:...

  • Guest Service Center Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Le Méridien Wien Vollzeit

    Le Méridien Vienna - das Designhotel am Wiener Opernring. Angesagt. Legendär. Service und Lifestyle auf höchstem Niveau. Dich erwartet: ein Ort der Begegnung, der nie stillsteht. Pulsierender Kern in historischer Schale. 294 Zimmer und Suiten, über 150 neue Kollegen vor Ort. Über 8.500 Hotels und 31 Marken auf der ganzen Welt. Immer im Vordergrund:...

  • Guest Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich prize Holding GmbH Vollzeit

    **Who we are & what we do.**: **Guest Service Agent (w/m/d) - Schwerpunkt Frühstücksservice**: **für unser prizeotel Wien-City**: **And YOU are just who we need.**: **Du sagst jetzt: lecker Torte, aber wo bleibt mein Sahnehäubchen?**: Wir sagen: - Übertarifliche Bezahlung - 30 Tage Urlaub - bis zu 6 kostenlose Übernachtungen in unseren prizeotels -...