Supervisor Für Die Kundendienst-termindisposition

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen.
- Beides zählt. Beides sind wir.**Supervisor für die Kundendienst-Termindisposition (m/w/d)**:

- WAS SIE MACHEN WERDEN- Sie verantworten die** operative Steuerung des Tagesgeschäftes** in unserem rund 20-köpfigen Team der Kundendienst-Termindisposition und agieren darüber hinaus als **Schnittstelle zu unserem zusätzlichen externen Call-Center**.
- Sie sorgen für eine gleichmäßige **Verteilung der Aufgaben im Team** und eine **rasche und kundenorientierte Abwicklung** aller Kundenanliegen.
- Die **Einhaltung unserer Service-Levels** ist Ihnen ein großes Anliegen, gemeinsam mit dem Team sorgen Sie für ein einzigartiges Kundenerlebnis am Telefon.
- Im Falle von **Reklamationen oder Beschwerden** unterstützen Sie das Team bei der Lösungsfindung und treffen die notwendigen Entscheidungen.
- Sie sind die **Informations-Drehscheibe** im Team und halten alle Teammitglieder stets am Laufenden.
- WAS SIE MITBRINGEN- Sie bringen einschlägige Berufserfahrung aus dem Bereich **Customer Care, Call Center oder Auftragsannahme/-bearbeitung** mit und kennen idealerweise bereits die Funktionsweisen eines Call-Centers.
- Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in einer **leitenden oder koordinierenden Funktion in Projekten oder Teams** sammeln.
- Durch Ihre **ausgeprägte Qualitäts-, Kunden
- und Serviceorientierung** erkennen Sie selbständig die notwendigen Handlungsfelder, treffen die passenden Entscheidungen und setzen diese gemeinsam mit dem Team um.
- Sie verfügen über **sehr gute Englisch
- und MS-Office-Kenntnisse**, Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systeme sind wünschenswert.
- Auch in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens sind Sie der **Ruhepol im Team**, der mit einer **motivierenden und empathischen Art** zur Erreichung unseres gemeinsamen Zieles - die Zufriedenheit unserer Kunden - wesentlich beiträgt.
- WAS UNS AUSMACHT- **Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz** im modernen Umfeld eines wachsenden, internationalen Konzerns mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
- **Sie erhalten eine solide Einarbeitung** sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
- **Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien** und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
- **Attraktive Benefits** (Stützung Mittagessen, Zuschuss zur Anreise, gratis Getränke und Obst, etc.).
- **Das bestehende Team freut sich auf Verstärkung** und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
- Diese Position ist befristet bis 30.6.2025 und unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben, Beschäftigungsgruppe E. Unser **attraktives Gehaltssystem** bietet eine marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Alexandra Graf

+43 5 7050 61381

Vaillant

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen.
- Beides zählt. Beides sind wir.