Customer Experience Specialist

vor 2 Monaten

Vösendorf NÖ, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

**Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?**
**Let's Go**:
**Customer Experience Specialist (m/w/x) (Vollzeit)**:

- Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. **Let's Go**

**Aufgaben**:

- In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kundenschnittstellen (online & offline) verantwortlich
- Sie erstellen kanalübergreifende Analysen und regelmäßige Reports zum Kundenfeedback, um Veränderungen im Net Promoter Score (NPS) frühzeitig zu erkennen
- Sie entwickeln in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen konkrete Maßnahmen zur Steigerung des Net Promoter Scores und der Kundenzufriedenheit
- Sie tragen durch die Koordination mit den zuständigen Fachbereichen und laufende Verfolgung der Maßnahmen maßgeblich zu deren planmäßiger Umsetzung bei
- Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung der Customer Experience Systeme, sowie Datenvalidierung
- Sie sind die zentrale Ansprechperson in allen Fragen zum Net Promoter Score sowie Kundenzufriedenheit für Märkte, Fachabteilungen und Führungskräften
- Sie beraten und unterstützen den Bereich Customer Care (1st - 3rd Level) in Bezug auf ein optimales Kundenerlebnis
- In dieser Rolle berichten Sie an den Head of Strategy & Transformation und arbeiten eng mit der Geschäftsführung, den weiteren Mitarbeitenden des Transformation Offices, den diversen Teams der Fachbereiche sowie internationalen Einheiten zusammen und verstehen es, relevante Informationen einzuholen und zu verknüpfen

**Profil**:

- Sie haben praktische Erfahrung im Bereich Customer Experience für Omni-Channel Retailer
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (idealerweise wirtschaftlicher Schwerpunkt)
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich als lösungsorientiert und strukturiert aus
- Persönlich überzeugen Sie mit Ihrer Proaktivität, Verantwortungsbewusstsein, Engagement und absoluter Verlässlichkeit
- Betriebswirtschaftliches Verständnis, analytisches Denken sowie sehr gute Excel und PowerPoint-Kenntnisse und ausgezeichnete Deutsch
- und Englisch Kenntnisse setzen wir für diese Position voraus
- Kenntnisse in weiteren Tools und Applikationen wie Tableau oder Power BI von Vorteil
- Professionelles Auftreten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung machen Sie zu unserer/m Idealkandidatin/en

**Wir bieten**:

- Spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
- Enge Zusammenarbeit mit den Top-Entscheidungsträgern des Unternehmens
- Einbindung in einen internationalen Konzern
- Moderne Büroräume & kostenlose Parkplätze
- Flexible Arbeitszeiten
- Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss) Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.000,
- (Basis Vollzeit bei 38,5h), Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung möglichAus
- und Weiterbildung
-Rabatte, Feiern & Geschenke
-Homeoffice-Möglichkeit
-Gesundheit & Fitness
-Gestütztes Mitarbeiterrestaurant
-Gute Erreichbarkeit & kostenloses Parken

**Über uns**:
MediaMarkt blickt in Österreich auf mehr als 30 erfolgreiche Jahre Firmengeschichte zurück und ist mit über 50 Standorten und einem Onlineshop ungeschlagener Marktführer am heimischen Consumer Electronics Markt. Als größter Elektronikhändler in Österreich beschäftigt MediaMarkt mehr als 2.900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet einen sicheren, verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen
- unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Zusätzlich ist es uns als Unternehmen wichtig, den Anteil von Frauen in Führungspositionen zu erhöhen.

**HR Kontakt**:
**_Nicolina Mitevski_

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie.Details zum JobWir suchen eine/n Customer Experience Specialist/in, der/dem die kontinuierliche...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    Bereit für eine Herausforderung?Wir suchen einen engagierten und verantwortungsvollen Kundenerlebnis-Experten, der sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang aller Kundenschnittstellen (online & offline) konzentriert.Aufgaben:Erstellung kanalübergreifender Analysen und regelmäßiger Reports zum Kundenfeedback, um...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Vösendorf, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    Bereit für eine Herausforderung?Wir suchen einen engagierten Kundenbeziehungsmanager, der sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen konzentriert. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien verantwortlich sein, die die Kundenzufriedenheit und den Net Promoter Score steigern.AufgabenErstellung von...

  • CRM Specialist

    vor 2 Monaten

    Vösendorf, NÖ, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **CRM Specialist (m/w/x) (Vollzeit)**: - Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. **Let's Go!** **Aufgaben**: - Key-User...

  • Digital Marketing Specialist

    vor 2 Monaten

    Vösendorf, NÖ, Österreich MediaMarkt Österreich GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Digital Marketing Specialist (m/w/x) (Vollzeit)**: - Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. **Let's...

  • E-Commerce Specialist

    vor 4 Wochen

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled E-Commerce Specialist to join our team at IKEA Austria GmbH. As a key member of our commercial team, you will be responsible for developing and implementing strategies to drive sales and growth in our online channels.Key ResponsibilitiesDevelop and execute product range strategies to meet sales targets and...

  • E-Commerce Specialist

    vor 4 Wochen

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled E-Commerce Specialist to join our team at IKEA Austria GmbH. As a key member of our commercial team, you will be responsible for developing and implementing strategies to drive sales and growth in our online channels.Key ResponsibilitiesDevelop and execute product range strategies to meet sales targets and...

  • E-commerce Specialist

    vor 1 Monat

    Vösendorf, NÖ, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 259194 **Date posted**: 01/10/2024 **Who you are** To encourage existing customer to shop more frequently and in larger volumes, by offering and optimizing the best shopping experience through leveraging the home furnishing and in larger volumes, by offering and optimizing the best shopping experience through leveraging the home furnishing...

  • Specialists gesucht.

    vor 1 Monat

    Vösendorf, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit € 2.942

    You will create product management strategies and content supporting them as well as SEO texts for your product area. You have minimum 2 years of experience in E-Commerce or similar You have experience of working in a retailer environment as well as experience in digital range presentation techniques. also, customer-orientedservice is at the center of your...

  • Specialists gesucht.

    vor 1 Monat

    Vösendorf, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit € 2.942

    You will create product management strategies and content supporting them as well as SEO texts for your product area. You have minimum 2 years of experience in E-Commerce or similar You have experience of working in a retailer environment as well as experience in digital range presentation techniques. also, customer-orientedservice is at the center of your...

  • Supervisor (M/w/d) - Vienna

    vor 1 Monat

    Vösendorf, NÖ, Österreich New Balance Vollzeit

    **JOB MISSION**: **MAJOR ACCOUNTABILITIES**: - Open and close the store following the correct company procedures - Encourage continuous improvement through ongoing feedback - Support the Store Management team on overall store and back of house standards - Assist in training and coaching Associates - To achieve personal KPIs and contribute to overall store...

  • Insights Leader

    vor 1 Woche

    Vösendorf, NÖ, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 264566 **Date posted**: 31/10/2024 **Who you are** You have a passion for analyzing consumers to understand their needs and enhance the customer experience. With your strong analytical skills, you transform data into valuable insights and actionable recommendations. Your leadership capabilities shine through your clear and engaging...

  • Procurement Specialist

    vor 5 Monaten

    Au, NÖ, Österreich Bechtel Vollzeit

    **Requisition ID: 270895** - ** Relocation Authorized: National - Camp**: - ** Telework Type: Full-Time Office/Project**: - ** Work Location: Karratha WA** An immediate opportunity exists for a Procurement Specialist within our Energy business unit to be part of the exciting Pluto Train 2 project in Karratha. Pluto Train 2 is the expansion of a second...

  • Procurement Specialist

    vor 5 Monaten

    Au, NÖ, Österreich Bechtel Vollzeit

    **Requisition ID: 272931** - ** Relocation Authorized: National - Camp**: - ** Telework Type: Full-Time Office/Project**: - ** Work Location: Karratha WA** An immediate opportunity exists for a Procurement Specialist within our Energy business unit to be part of the exciting Pluto Train 2 project in Karratha. Pluto Train 2 is the expansion of a second...

  • E-Commerce Specialist

    vor 2 Wochen

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit

    About the Role:Niels and his team of 6 are looking for support to develop and implement the product range and merchandise strategy in Austria. As a key member of the team, you will contribute to creating a great shopping experience for IKEA customers. Your focus will be on developing strategies for product range and improving customer satisfaction.Key...

  • People & Culture Manager (M/F/d) 38,5h/w - Ikea

    vor 2 Monaten

    Vösendorf, NÖ, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 253509 **Date posted**: 26/08/2024 **Who you are** As People&Culture Manager of the IKEA headquarter in Austria you will be one of the faces representing People & Culture in IKEA Austria. You need leadership skills and will be managing succession planning, talent and competence development in the headquarter with about 280 co-workers and,...

  • E-Commerce Specialist

    vor 1 Monat

    Vösendorf, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit € 2.942

    Niels and his team of 6 are looking for support. Together you are responsible for the range and merchandise strategy in Austria. Like all IKEA employees, together you will ensure a great shopping experience for our customers. Your focus will be on creating strategies for your product range and implement them into our online channels as well as sales steering...

  • IKEA Business Specialist

    vor 3 Wochen

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich Ikea Vollzeit

    Job Description:Wir suchen einen motivierten und engagierten B2B Generalist, der unsere Business Kunden mit einer zuverlässigen, kompetenten und freundlichen Art betreut.Verantwortlichkeiten:- Kundenanfragen bearbeiten und Bestellungen aus ganz Österreich verwalten- Kunden mit deiner zuverlässigen und kompetenten Art begeistern- Ein umfassendes Produkt-...

  • E-Commerce Specialist

    vor 3 Wochen

    Vösendorf, Niederösterreich, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit

    Austria Range and Merchandise Strategy RoleNiels and his team of 6 are looking for support to develop and implement the product range and merchandise strategy in Austria. As a key member of the team, you will contribute to creating a great shopping experience for IKEA customers in Austria.Key Responsibilities:Develop and implement product range and...

  • Field Purchasing/expediting Specialist

    vor 5 Monaten

    Au, NÖ, Österreich Bechtel Vollzeit

    **Requisition ID: 271087** - ** Relocation Authorized: National - Camp**: - ** Telework Type: Full-Time Office/Project**: - ** Work Location: Karratha WA** **Project Overview**: Pluto Train 2 is the expansion of a second LNG train at the existing Pluto LNG onshore facility near Karratha in Western Australia run by Woodside Energy. Pluto Train 2 will...