Front Office Manager

Front Office Manager (m/w/d)

**IHRE AUFGABEN BEI UNS**:

- Führung des gesamten Front Office Teams: motiviert, leitet und kontrolliert die Aktivitäten des kompletten Teams
- Erstklassige und herzliche Betreuung unserer Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes
- Aktive Mitarbeit in allen Bereichen der Rezeption
- Gastgeberrolle
- Verantwortlich für die optimale Organisations
- und Prozessgestaltung des Front Office unter

Berücksichtigung unserer FMTG Company Standards
- Upselling von Zimmerkategorien & Zusatzleistungen
- Bei erfolgreicher Zielerreichung bis zu ein Monatsgehalt zusätzlich pro Jahr
- Schnittstellenfunktion mit den verschiedenen Abteilungen; proaktives Teilen von intern wie extern relevanten Information über Gäste, Abteilungen und Zulieferern
- Abwicklung und Kontrolle der Ausgangsrechnungen und Kasse
- Erstellung der Urlaubs
- & Dienstpläne für das Front Office
- Reklamationshandling und Feedbackmanagement
- Kundenbindung
- Verwaltung des Reservierungs
- & Kassensystems Protel
- Abwicklung diverser administrativer Aufgaben
- Kontrolle des ausgelagerten Reservierungsbüros
- Mitentscheidung bei der Preisgestaltung (yielding)
- Erstellung von Reports für die Geschäftsleitung
- Mithilfe bei der Organisation von Events

**DAS BRINGEN SIE MIT**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Hohe Führungskompetenz und leidenschaftlicher Gastgeber
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Gute Microsoft Office und Protel Kenntnisse
- Hohes Dienstleistungs
- und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Betriebswirtschaftliches Denken und hohe Lösungsorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikation und überzeugendes und gewinnendes Auftreten
- Authentisch, freundlich und aufmerksam, herzliches, offenes Auftreten

**WAS WIR IHNEN BIETEN**:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Ganzjahresbetrieb
- Frühstück, Mittag
- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen)
- Hotelnahe Mitarbeiterunterkunft und kostenloses Parken
- Karriere
- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
- Mobile Falkensteiner Academy, die direkt zu den Teams in den Hotels kommt
- E-Learning Plattform mit einem breiten Spektrum an Kursen und Inhalten
- Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Staff Rate in den über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
- 50% auf F&B Leistungen sowie 20% auf Spa Behandlungen
- Nutzung des hoteleigenen Fitnessraumes und Pools nach Verfügbarkeit
- Geburtstagsgeschenke
- Attraktive Lage für Sport
- und Freizeitmöglichkeiten
- Teamevents (Mitarbeiter des Monats, jährliche Awards, Falkensteiner Teamtage)
- Lokale Ermäßigungen

Die Bezahlung richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Hotel
- und Gastgewerbe mit der

Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung (je nach Ausbildung und Berufserfahrung).

Bei Fragen stehen wir dir gerne per Mail zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 2.600,00€ pro Monat

Flexible Language Requirement:

- Keine Deutschkenntnisse erforderlich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiterrabatt

Sonderzahlungen:

- Trinkgeld