Support Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Sie sind als erste:r Ansprechpartner:in zuständig für die Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen mit unserer Software.
Der Großteil der Anfragen erfolgt über unser Ticketsystem. Sie analysieren ob die Angaben im Ticket vollständig sind und lösen nach Möglichkeit das Ticket eigenständig.
Komplexere oder zeitaufwändige Fälle werden an den Key-Accounter oder die Softwareentwicklung weitergegeben.
**Aufgaben**:
- Prüfung und Erledigung oder Weiterleitung von Tickets
- Überwachung/Begleitung von Fehler-Tickets die an die Entwicklungsabteilungen weitergeleitet wurden
- Annahme von telefonischen Anfragen (Klärung oder Vermittlung zur zuständigen Person)
- Erstellen von Tickets anhand von telefonischen Anfragen oder Mails
- Kurzschulungen und Beratungen bei einfachen Fragen
**Anforderungen**:
- Gutes Verständnis für IT-Themen
- Ergebnisorientierung
- Ausgeprägtes freundliches sowie kundenorientiertes Verhalten
- Analytische Denkweise bei der Fehlersuche
- Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch
- Gute Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Bereitschaft, Ihre Kenntnisse durch Fortbildungen stetig weiter auszubauen
- Programmierkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung (Grundkenntnisse in SQL werden geschult)
**Wir bieten**:
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und spannende Aufgabe
- Ein sehr gutes Betriebsklima in einem kompetenten und motivierten Team
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Eine leistungsgerechte Entlohnung
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Bilanzgeld
Die Einstufung zu Beginn erfolgt je nach Vorkenntnissen im IT-KV AT (Allgemeine Tätigkeiten) bei einer Grundstufe von € 2.300;
- Bruttomonatslohn (38,5 Std./W) oder in die Stufe ST1 (Spezielle Tätigkeiten 1) mit einem Bruttomonatslohn von mindestens € 2.711;
- mit ausdrücklicher Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender zusätzlicher Erfahrung und Befähigung.
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Feldkirchen bei Graz, Österreich KERN engineering careers GmbH VollzeitKERN engineering careers GmbH**Unternehmen und Karriere**Bei KERN engineering careers GmbH suchen wir einen motivierten IT-Support-Spezialisten, der sich für die technische Betreuung von Kunden begeistern kann. Unsere global führende und renommierte Firma bietet eine optimale Work-Life-Balance, zwei Home-Office-Tagen pro Woche, sowie eine interne Akademie...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Graz, Steiermark, Österreich pidas VollzeitWir suchen einen IT-Support-Mitarbeiter für unseren internationalen IT-Servicedesk. Ihre Aufgaben:Nach einer umfassenden Einschulung erste IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen telefonisch entgegennehmenSehr einfache IT-Anfragen selbstständig lösen - telefonisch oder schriftlich Komplexe Trouble-Tickets an unseren 1....
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Support Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Graz, Österreich Österreichisches Rotes Kreuz VollzeitDie Rufhilfe Steiermark des Österreichischen Roten Kreuzes bietet Menschen jeden Alters seit über 25 Jahren „Sicherheit auf Knopfdruck rund um die Uhr“ und hat sich durch ihr einzigartiges Service zum größten Anbieter von Notruftelefonen in der Steiermark entwickelt. ***Support Mitarbeiter (m/w/d) Rufhilfe** **IHRE AUFGABEN**: - Selbständige...
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IT Support Spezialist
vor 4 Wochen
Hart bei Graz, Österreich KNAPP AG VollzeitDeine Rolle im CIT ServicecenterDu bist Teil der Corporate IT und stellst lösungsorientierten User-Support für Incidents und Service Requests bereit.Deine AufgabenIm Rahmen des CIT Servicecenter bist du gemeinsam mit Kollegen die Erstanlaufstelle für die internen Mitarbeiter für alle operativen Anfragen.Der Schwerpunkt liegt insbesondere auf User- und...
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Graz, Österreich M&M Handels GmbH VollzeitEinleitung Unser Unternehmen ist eine familiäre Merchandising-Firma, die in Zusammenarbeit mit YouTubern und Influencern deren Artikel online vertreibt. Darüber hinaus produzieren wir für Marken und übernehmen deren Fulfillment. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation auf Augenhöhe. Wir sind auf der Suche...
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Graz, Österreich M&M Handels GmbH VollzeitEinleitung Unser Unternehmen ist eine familiäre Merchandising-Firma, die in Zusammenarbeit mit YouTubern und Influencern deren Artikel online vertreibt. Darüber hinaus produzieren wir für Marken und übernehmen deren Fulfillment. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation auf Augenhöhe. Wir sind auf der Suche...
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Support / Backoffice Mitarbeiter/in 20 - 30 Stunden
vor 6 Monaten
Graz, Österreich M&M Handels GmbH VollzeitUnser Unternehmen ist eine familiäre Merchandising-Firma, die in Zusammenarbeit mit YouTubern und Influencern deren Artikel online vertreibt. Darüber hinaus produzieren wir für Marken und übernehmen deren Fulfillment. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation auf Augenhöhe. Wir sind auf der Suche nach...
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Support / Backoffice Mitarbeiter/in 20 - 30 Stunden
vor 4 Monaten
Graz, Österreich M&M Handels GmbH VollzeitUnser Unternehmen ist eine familiäre Merchandising-Firma, die in Zusammenarbeit mit YouTubern und Influencern deren Artikel online vertreibt. Darüber hinaus produzieren wir für Marken und übernehmen deren Fulfillment. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation auf Augenhöhe. Wir sind auf der Suche nach...
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Graz, Österreich M&M Handels GmbH VollzeitEinleitung Unser Unternehmen ist eine familiäre Merchandising-Firma, die in Zusammenarbeit mit YouTubern und Influencern deren Artikel online vertreibt. Email Support: Hierzu gehört auch die Pflege und Aktualisierung von Produktionsplänen und -dokumentationen. · Qualifikation · abgeschlossene Matura oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK,...
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Graz, Österreich M&M Handels GmbH VollzeitEinleitung Unser Unternehmen ist eine familiäre Merchandising-Firma, die in Zusammenarbeit mit YouTubern und Influencern deren Artikel online vertreibt. Email Support: Hierzu gehört auch die Pflege und Aktualisierung von Produktionsplänen und -dokumentationen. · Qualifikation · abgeschlossene Matura oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK,...
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Technischer Support Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Feldkirchen in Kärnten, K, Österreich go-e GmbH VollzeitBei go-e verfolgen wir seit Beginn an mit viel Leidenschaft und Kraft die Entwicklung unserer Vision. Wir bewegen uns auf einem Gebiet, das von Aufbruch und Wachstum geprägt ist und viel Eigenverantwortung und kreative Lösungsfindung verlangt. Auf unserer Reise in Richtung Energiewende ist die Mischung aus Innovation und Sicherheit, Regionalität und...
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Graz, Steiermark, Österreich M&M Handels GmbH VollzeitBeschreibung des Unternehmens">">Die M&M Handels GmbH ist eine familiäre Firma, die sich auf den Vertrieb von Produkten zusammen mit Influencern und YouTubern spezialisiert hat.">Gehalt">€40.000 - €60.000 pro Jahr">Beschreibung der Arbeit">">Als Support Mitarbeiter/In in unserem Team werden Sie die Kundenbetreuung übernehmen und dabei helfen,...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Customer Support Mitarbeiter (w/m/d) Österreich : Graz - - Unsere Produkte stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Doch selbst die besten Produkte können gelegentlich auf Probleme stoßen. Wir setzen alles daran, diese schnell und effizient zu lösen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns...
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Applikationsbetreuuer (M/w/d)
vor 5 Monaten
Feldkirchen bei Graz, Österreich Saubermacher Dienstleistungs AG VollzeitVollzeit Eintritt ab sofort 8073 Feldkirchen b. Graz **Job mit Sinn beim**: Unsere Vision ist „Zero Waste“, das heißt, alle Abfälle so aufzubereiten, dass sie als Rohstoffe wiedereingesetzt werden können. Tragen Sie als Saubermacher*in dazu bei - für eine lebenswerte Umwelt! Ihr Aufgabenbereich - Betreuung unseres Abfallwirtschaftssystems...
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Communications Manager
vor 6 Monaten
Feldkirchen bei Graz, Österreich Saubermacher Dienstleistungs AG VollzeitVollzeit ab sofort 8073 Feldkirchen bei Graz **Job mit Sinn in der Kreislaufwirtschaft**: Unsere Vision ist „Zero Waste“, das heißt, alle Abfälle so aufzubereiten, dass sie als Rohstoffe wiedereingesetzt werden können. Tragen Sie als Saubermacher: in dazu bei - für eine lebenswerte Umwelt! Ihr Aufgabenbereich - Betreuung, Weiterentwicklung und...
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Kunden-Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Graz, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit € 3.000Für einen unserer Stammkunden suchen wir ab sofort: Kundensupport über Service-Hotline / Internet / Vorort Aufnahme und Dokumentation (Ticketing) Problembehandlung (Onboard-Mittel, Log Analyse...) Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragen Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung incl. Testing Produktschulungen...
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Kunden-Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Graz, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit € 3.000Für einen unserer Stammkunden suchen wir ab sofort: Unterstützung unserer Kunden per Service-Hotline, E-Mail und vor Ort. Erfassung und präzise Dokumentation von Supportfällen. Lösung von technischen Anliegen durch Log-Analysen und den Einsatz unserer Tools. Aufarbeitung komplexer Supportfälle für die Entwicklungsabteilung und anschließendes...
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Mitarbeiter Verkauf
vor 3 Wochen
Graz, Steiermark, Österreich Primark VollzeitBist du ein Verkaufsexperte mit Leidenschaft für Fashion?Mitarbeiter Verkauf (w/m/d) samstags (9- Uhr)GrazUnser Angebot:Gehalt: Das Bruttomonatsgehalt für diese Position beträgt mindestens 2., EUR (für eine Vollzeitstelle – ,5 Wochenstunden), je nach Erfahrung und Qualifikation, gemäß dem geltenden Kollektivvertrag für den Einzelhandel.Rabatte:...
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Mitarbeiter in First Level Support W/m/d
vor 6 Monaten
Graz, Österreich FH St. Pölten VollzeitIhre Aufgaben - Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen sowie für die Sicherstellung des persönlichen Enduser-Supports (Windows Clients & Anwendungen) - Sie übernehmen die Installation und Wartung der Clients, der Spezialsoftware und betreuen Endgeräte im IT-Bereich (inklusive Mobilgeräte) - Sie betreuen...
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Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung
vor 4 Wochen
Graz, Steiermark, Österreich Anticimex GmbH VollzeitWir suchen eine erfahrene und selbstständige Persönlichkeit, die sich in unserer Niederlassung Knittelfeld einsetzen möchte und die Aufgaben der Auftragsabwicklung mit Leidenschaft und Engagement wahrnimmt. Unsere Firma Anticimex GmbH ist Weltmarktführer im Bereich der digitalen Schädlingsüberwachung und bietet daher einen abwechslungsreichen...