Mitarbeiter Kartenservice

Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.

Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

**Deine Aufgaben**:

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bankkarten
- Betreuung von Kund:innen bei Verlust von Zahlungsmitteln
- Beratung zu allen Kartenservices, wie z.B. Limitänderung und Transaktionssicherheit
- Du leistest Unterstützung bei der Einführung von neuen innovativen Zahlungsmitteln und Produkten
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Abteilungen

**Das bringst du mit**:

- Bezahlen mit mobilen Geräten ist für Dich Alltag und Google und Apple Pay sind keine Fremdwörter
- Motivation gerne auch am Abend und am Wochenende zu arbeiten
- Spaß am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
- Neugier und Teamfähigkeit, vorausschauendes und lösungsorientiertes Denken
- Perfekte Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Empathie, Zuhören und die richtigen Fragen stellen sowie ein kühler Kopf, zählen zu Deinen Stärken

**Unser Angebot**:

- Einstiegsgehalt bei Vollzeit je nach Vorerfahrung 2.200 Euro brutto pro Monat (Mindestentgelt laut Gewerbe Kollektivvertrag 1.930 Euro brutto pro Monat)
- Flexibles Arbeitszeitmodell, Voll
- oder Teilzeit (ab 20h)
- Möglichkeit, nach ca. 3-4 Monaten teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Die Übernahme von Randdiensten - mit attraktiven Zulagen - (Spätdienste, Nächte, Sonntage, Feiertage) ist abhängig von Deinem Wissenserwerb, jedoch frühestens nach ~ 4 Monaten möglich
- Verlässlicher Arbeitgeber in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft der Erste Bank and Sparkassen
- Modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien (Nähe Hauptbahnhof) und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive **Benefits**:

- Essenszuschuss (für jeden Arbeitstag an dem Dir eine gesetzl. Mittagspause zusteht), gratis Obst & Snackgemüse und Kaffee, diverse Vergünstigungen im Handel und Angebote zur Gesundheitsvorsorge
- Das s Service Center sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

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achtungbunt Wir gestalten durch unsere Vielfalt.