Cx Expert

Die Energiewende sowie die Digitalisierung schaffen beinahe täglich neue Tätigkeitsbereiche. So auch bei uns, REXEL Austria - Großhändler von Elektroinstallationsmaterial und Elektrogeräten. Das macht uns als Arbeitgeber spannend für alle, die in einer Zukunftsbranche aktiv mitarbeiten möchten.

Gestalter:innen der Zukunft haben bei uns übrigens kein Label - daher richten wir uns gleichermaßen an alle Geschlechter.

In aller Kürze: Du hast Power, wir den Job - gemeinsam ebnen wir den Weg für eine nachhaltige, vernetzte und digitale Zukunft. Entdecke jetzt deine Karriere bei REXEL Austria

**CX Expert (m/w/x)**:
Dienstort: REXEL Zentrale, Austria Campus, Walcherstraße 1a, 1020 Wien
30-38,5 h/W, ab sofort

**Deine Aufgaben**:

- Nach einer umfassenden Einarbeitung, in der du unser Unternehmen, unsere Produkte und unsere Kunden im Detail kennenlernst, bist du ein wichtiger Teil unseres hochmotivierten Digital & CX Teams
- Du beantwortest Kundenrezensionen auf z.B. Google My Business, Kundenbewertungen über unsere Webshops und leitest diese an Kolleg:innen weiter, dabei stellst du die Qualität der Antworten sicher und leitest Maßnahmen davon ab, um die Kundenzufriedenheit laufend zu steigern
- Du erstellst selbst Umfragen und entwirfst Textbausteine um professionell auf Bewertungen und Review Scores unserer Kunden zu reagieren
- Du lieferst den Inhouse-ChatAgents wertvolle Insights und trainierst Kolleg:innen, weil du die/der Expertin/Experte bei der Interaktion zwischen uns und unseren Kunden bist

**Was bringst du mit**:

- Du hast ein Studium (Kommunikation, digitales Marketing...) erfolgreich abgeschlossen und hast bereits Erfahrungen in den Bereichen Customer Service sammeln können
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis von Kundenservice und hast herausragende Kommunikationsfähigkeiten
- Du verfügst über starke sprachliche und analytische Fähigkeiten und sprichst fließend Deutsch & Englisch
- Du bewertest objektiv und handelst anhand von Fakten und Zahlen, auch in komplexen oder emotionalen Situationen
- Du möchtest deine Zeit gerne in einem krisensicheren und innovativen Unternehmen damit verbringen, einen positiven Unterschied zu machen

**Was wir dir bieten**:

- Verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe in einem internationalen Konzern mit familiärer Arbeitsumgebung
- Anstellung in einem äußerst erfolgreichen und nachhaltig agierenden Unternehmen, das zur Energiewende beiträgt
- Ein spannendes Tätigkeitsfeld, sowie Spaß und Teamspirit
- Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens nicht nur möglich, sondern auch erwünscht
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
- Brandneue Büroräumlichkeiten in Zentrumsnähe, öffentlich sehr gut angebunden

Für die ausgeschriebene Position ist ein Mindestgehalt von brutto € 42000 pro Jahr vorgesehen. Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Bereit, die Zukunft mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt