Kundenbetreuer Luftfracht

Sie stehen im engen Kontakt zu unseren Kunden, Partnern und internen Abteilungen und sind mitverantwortlich für die Bearbeitung der Transportaufträge.
**IHRE ROLLE **:Grenzenloser Einsatz ist nicht nur auf dem Rollfeld ein Begriff für uns - ohne unsere Luftfracht Teams würden wir nicht an der Spitze der Branche stehen. Als Kundenbetreuer (m/w/d) in der Luftfracht sind Sie unser Aushängeschild für Transportanfragen im Bestandsgeschäft, sowie bei neuen Kundenanfragen. Sie bearbeiten und verfolgen Import
- und Exportsendungen und sichern damit die führende Qualität unseres Netzwerkes. Sie sind vertraut mit dem Bereich Luftfrachtspedition? Zudem sind Sie kommunikationsstark und legen viel Wert auf enge Kundenbeziehungen? Dann erwartet Sie an unseren Standorten Wundschuh und Kematen ein aufgeschlossenes Team und abwechslungsreiche Aufgaben
**IHRE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN**:

- Sie fungieren als erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner im Bereich Luftfracht
- Nach dem Motto „Ihre Kunden sind Ihr Erfolg“, betreuen Sie eigenständig Ihre Kunden im gesamten Abwicklungsprozess und halten sie auf dem Laufenden
- Sie bearbeiten eigenständig Kundenanfragen und erstellen Angebote
- Sie verantworten die Sendungsverfolgung und Monitoring der Transportaufträge
- Sie steuern die Auftragsbearbeitung in unserem System: von der Auftragsannahme, bis zur Dokumentenprüfung und Abrechnung
- Sie arbeiten eng mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden und Carrier zusammen
- Proaktive Kundenbetreuung und nachhaltige Lösungsfindung zur Sicherstellung einer langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind für Sie selbstverständlich

**DIESE QUALIFIKATION SOLLTEN SIE MITBRINGEN**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im Transport
- und Speditionswesen
- Sie sind vertraut im Umgang mit MS Office-Programmen und haben keine Scheu vor neuen Systemen
- Sie betreuen Ihre Kunden mit einer offenen, kommunikativen und freundlichen Art
- Sie sind ein Organisationstalent und verfügen über ein gutes Zeitmanagement
- Die Arbeit in einem einsatzstarken Team macht Ihnen Spaß
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
- Gute Englischkenntnisse erleichtern Ihnen die Kommunikation mit globalen Partnern

**GRÜNDE, DIE FÜR UNS SPRECHEN **:UNSERE BENEFITS: Wirtschaftlich sicherer Arbeitgeber, Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-Möglichkeit, Essensgutscheine (pro Tag € 4,-), Getränke und frisches Obst, kostenloser Mitarbeiterparkplatz, Fitnesszuschuss, Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten, Firmen
- und Teamevents, berufliche und persönliche Weiterentwicklung sowie externe Beratung und Coaching für berufliche und private Lebensphasen. Wir zahlen ein kollektivvertragliches Mindest-Monatsbruttogehalt ab € 2.252,00. Sind aber bereit mehr zu zahlen, abhängig von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung. Bewerben Sie sich ganz ohne Motivationsschreiben. Laden Sie nur Ihren Lebenslauf hoch oder bewerben Sie sich mit Ihrem LinkedIn Profil. Wir freuen uns, Sie in einem persönlichen Gespräch näher kennenzulernen.