Mitarbeiter:in Im Customer Support

Vollzeit (38,5 Wochenstunden)

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Gmunden

Wir sind spezialisiert auf professionelle Kälte
- und Wärmetechnik und somit ein starker Partner der krisensicheren Lebensmittelbranche. Unsere hochwertigen Geräte aus Edelstahl setzen Produkte weltweit perfekt in Szene und sorgen verlässlich für die gewünschten Temperaturen an der Ware. An zwei innovativen Produktionsstandorten im malerischen Salzkammergut entwickeln wir stets neue Lösungen für unsere Kunden. Mehr als 400 Mitarbeiter: innen lassen uns mit ihrer Kompetenz und ihrem Engagement immer einen Schritt voraus sein.

Ihr Aufgabengebiet
Nach intensiver Einschulung in unserer Fertigungs
- und Produktlandschaft agieren Sie als eigenverantwortlicher Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner bei Reklamationen, Ersatzteilen und unterstützen diese bei technischen Rückfragen (Reklamationserfassung, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung für Ersatzteile, Umbausätze und Serviceeinsätze).
Sie analysieren auftretende Fehler und prüfen die weitere Vorgehensweise
In Abstimmung mit Kunden und den betroffenen Abteilungen (Konstruktion, Fertigung, Vertrieb) erstellen Sie Lösungsangebote und tragen so zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit bei
Sie organisieren und koordinieren Serviceeinsätze zur Reklamations
- und Fehlerbehebung
Durch eine durchgängige Dokumentation der Reklamationen und in regelmäßigen Abstimmungen in Ihrem Team tragen Sie zu stetigen Verbesserungen und zur Reklamationsvermeidung bei
Einhaltung von Qualitäts-, Umwelt
- und Sicherheitsvorgaben sowie Sicherstellung und Verbesserung eines effizienten Reklamationsbearbeitungsprozesses
Ihre Kompetenzen
Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung, bevorzugt in den Bereichen Blechtechnik, Kälte-, Klimatechnik, Mechatronik oder Fertigungstechnik (Lehre, HTL oder FH)
Sicheres, freundliches Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung, Erfahrung im After Sales wäre wünschenswert
Grundlagen im Garantie
- und Gewährleistungsrecht und Konsumentenschutzgesetz
Spaß und großes Interesse an Entwicklungs
- und Optimierungsmaßnahmen
versierter Umgang mit MS-Office Anwendungen, EDV-Affinität, CAD-Grundkenntnisse
Wir wenden uns an Personen mit ausgeprägtem Durchsetzungsvermögen, gutem Auftreten, selbstständiger, analytischer sowie lösungsorientierter und systematische Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität
Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Mitarbeit in einem offenen und teamorientierten Umfeld
zielgerichtete Einschulung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
modernes Arbeitszeitmodell / Gleitzeit
zahlreiche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Mittagsverpflegung usw.
gute öffentliche Verkehrsanbindung
Bezahlung
Für diese Stelle ist eine marktkonforme Entlohnung vorgesehen. In Abhängigkeit Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

Unsere Benefits für
Gesundheitsbewusste
Zukunftsorientierte
Wissbegierige
Feinschmecker
Feierlustige
Ihr Ansprechpartner
Christian Wulz, MBA

Bereichsleitung HR

+43 3624 211 00 95