Koordinator in Beschwerdemanagement

DER JOB
Du arbeitest gerne mit Kund*innen und möchtest mit Deiner kommunikativen und lösungsorientierten Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen und wünschst Dir ein spannendes Aufgabengebiet?
Dann verstärke uns ab sofort in unserer Zentrale in Innsbruck in Vollzeit (38,5h / Woche).
SUPER AUFGABEN
**Koordination und Kommunikation**: Zentrale Ansprechperson für Kundenbeschwerden, Erfassung und Weiterleitung der Beschwerden an die zuständigen Abteilungen, sowie Überwachung des Bearbeitungsstatus
**Zusammenarbeit mit Fachabteilungen**: Koordination der internen Abstimmungen,
Zusammenführung und Verifizierung der Rückmeldungen zu einer abschließenden Antwort
**Dokumentation und Nachverfolgung**: Eingabe und Pflege aller relevanten
Beschwerdedaten
**Qualitätssicherung**: Sicherstellung einer konsistenten und serviceorientierten
Kommunikation mit den Kund*innen
SUPER VORAUSSETZUNGEN
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (HAK/HBLA, Lehre, etc.)
Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenberatung o.ä. sammeln können und hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Dir macht es Spaß im Team zu arbeiten
Du besitzt sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office-Palette)
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitungszeit
Gleitzeitmodell mit attraktiven kurzen Kernzeiten (4,5 Tagewoche)
Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Benefits z.B. Bike Leasing, Zukunftssicherung EUR 300;
- p.a.,
Weiterempfehlungsprämie, Vergünstigungen bei Partnern, freier Kaffee/Tee
Weiterbildungsmöglichkeiten
Offene, wertschätzende und familienfreundliche Unternehmenskultur
Krisensicherer Arbeitsplatz
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel bzw. Pkw-Parkplätze stehen zur Verfügung
Diese Stelle ist mit einem Jahresbruttogehalt von EUR 35.000, - bei einer Vollzeitanstellung dotiert.
Abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.
IN JEDEM VON UNS STECKT EIN ENERGIEMANAGER
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 18 Ländern weltweit.