Service Tools Manager

Eggelsberg, Österreich

**Als wichtiges Mitglied des globalen Serviceteams von B&R sind Sie dafür verantwortlich, ein neues Geschäftsmodell für B&R zu schaffen, das eine verbesserte Kundenausrichtung und -erfahrung fördert und gleichzeitig sicherstellt, dass unsere Partnerschaft für unseren gemeinsamen Erfolg gestärkt werden kann. Sie sind dabei für den digitalen Aspekt der Bereitstellung unserer Serviceangebote verantwortlich und werden gemeinsam mit der IT-Abteilung die Gestaltung unseres Bereitstellungsmodells auf der Grundlage der Marktbedürfnisse und der Kundenerfahrungen vorantreiben.**

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- Ihr Verantwortungsbereich
- Überwachung und Verbesserung spezifischer Servicetools (z.B. IQ, CRM, CoPro, SAP)
- Definition der Anforderungen und Entwicklung der Business Case in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der IT-Abteilung
- Selbständige Projektarbeit in diversen Arbeitspaketen
- Verantwortung für die Entwicklung/Verwaltung des Service-Dashboards und der KPIs
- Ableitung von Kennzahlen für das Vertriebsteam um relevante Entscheidungen zu treffen
- Ansprechpartner für alle Vertriebssysteme und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service
- Ihr Hintergrund
- Idealerweise einschlägige Erfahrung im Vertrieb sowie im Business Process Management
- IT-Interesse und Verständnis für komplexe Prozesslandschaften
- Beherrschung der gängigen Prozessmanagement
- und Dokumentations-Methoden und Tools von Vorteil
- Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und dem Erfassen von Informationserfassung erwünscht
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Leidenschaft für Prozessoptimierungen und Automatisierungen
- Hohe Ziel-, Lösungs
- sowie Serviceorientierung
- Fähigkeit zum analytischen und strukturierten Denken und Handeln
- Wir bieten
- Eine spannende und bedeutungsvolle Tätigkeit in einem internationalen High-Tech-Unternehmen
- Die Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen und voranzutreiben
- Ein motiviertes Team, in dem jede Herausforderung gemeinsam gemeistert wird
- Unseren einzigartigen B&R-Spirit geprägt von Wertschätzung, einer Kommunikation auf Augenhöhe und einer DU-Kultur
- Maßgeschneiderte Aus
- und Weiterbildungsprogramme in unserer Automation Academy
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell) mit stundenweiser oder ganztägiger Zeitausgleichsmöglichkeit und bis zu acht Tage Homeoffice pro Monat
- Zahlreiche B&R Benefits (Moderne Büros und IT-Systeme / Homeoffice / Mitarbeiterkantine „Orangerie“ / kostenlose Heißgetränke / Sabbaticals / diverse Sportangebote und vieles mehr)

Zur Einhaltung der rechtlichen Vorschriften verweisen wir auf das Mindestgehalt des Kollektivvertrages der Elektro
- und Elektronikindustrie in Höhe von € 3.102,45 brutto/Monat. Die klare Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von der Qualifikation und Erfahrung, ist vorhanden.

**Mehr über uns**:
Als Branchenführer in der Industrieautomation kombiniert B&R (ABB‘s Machine Automation Division) modernste Technologien mit fortschrittlichem Engineering und stellt den Kunden verschiedenster Branchen perfekte Gesamtlösungen zur Verfügung. B&R entwickelt, produziert und vertreibt Industrieelektronik, Softwarelösungen und mechatronische Lösungen sowie Technologien für die Maschinen
- und Fabrikautomatisierung. Mit seinen innovativen Lösungen setzt B&R neue Standards und übertrifft damit immer wieder die Erwartungen seiner Kunden. Seit 2020 umfasst das Automatisierungsportfolio von B&R auch Deltaroboter der Marke Codian. B&R ist Teil des Geschäftsbereichs ABB Division Robotics & Discrete Automation und beschäftigt zusammen mit der Division ABB Robotics mehr als 11.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten in mehr als 53 Ländern.
- Join the Automation TeamHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns heute noch Ihre Bewerbung.

**B&R Industrial Automation GmbH**
B&R Straße 1
5142 Eggelsberg
Österreich