Gruppenleitung Customer Care

vor 2 Wochen

Wels, Österreich Fronius Vollzeit

Deine Aufgaben:
Als Gruppenleiter/-in im Customer Care verantwortest du den Kundenservice für digitale Kundenplattformen bei Fronius. In diesem Job übernimmst du die Kommunikation mit unseren Kunden/-innen und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Dabei geht es etwa um Garantie-Modelle, Anmelde
- und Registrierungsthemen, Produkt-Registrierung und Beratung zu Produkten im Webshop oder allgemeine Produktinformationen. Eine weitere Aufgabe ist es, die Kommunikation und Koordination der relevanten Teams und deren Nahtstellen sicherzustellen. Zu deinen Kernaufgaben als Gruppenleiter/-in zählen zudem die:
- Leitung und strategische Weiterentwicklung des Fachbereichs- Umfassende Personal
- und Planungsverantwortung- Neu
- und Weiterentwicklung der Prozesse und Roadmap- Budget
- und Kostenverantwortung für ihren Bereich

Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre / HAK / HAS / FH / Uni)- Erste Führungserfahrung, idealerweise im industriellen Umfeld- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kunden Service- Gutes Englisch in Wort und Schrift- Kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit in Verbindung mit Affinität für digitale Plattformen und Programme- Sicherer Umgang mit MS Office- ERP Systemerfahrung von Vorteil

Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office- Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)- Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos- Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets- 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof- Paten
- & Bildungsprogramm- Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt- Firmenevents (Jahresabschlussfeier, Sommerfest, Abteilungsausflüge,)- Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen,)

Unsere Löhne und Gehälter liegen deutlich über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro
- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.102,45 und € 3.996,27 - bei uns gibt es mehr.

Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs* und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- zertifiziert durch Great Place to Work

Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Simon Kapplmüller über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.

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    **In dieser Position tragen Sie maßgeblich zur Sicherstellung eines hohen Servicestandards und zur erfolgreichen Betreuung unserer internationalen Kunden bei. Als Teamleiter im Bereich Customer Care bringen Sie sowohl fachliche als auch persönliche Kompetenzen mit, um das Team erfolgreich zu führen und weiterzuentwickeln.** **WAS SIE BEI UNS...

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    You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Fulfilment & Replenishment Integration Manager (m/f/d) 38,5h/w - IKEA Distribution Services Gmb

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    Wels-Land, Österreich Inter IKEA Systems B.V. Vollzeit

    You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...