Werkstudent in Customer Experience Management Im

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Konica Minolta Vollzeit

**Gesellschaft**:
Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH**HR Service Partner**:
Annika Müller**Arbeitszeit**:
Max. 20 Stunden pro Woche während des Semesters**Rubrik**:
Marketing**Karrierelevel**:
Student*innen**Standort(e)**:
Langenhagen / Hannover, Wien**Vertragsart**:
Werkstudententätigkeit**Teilen**:
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Werkstudent*in Customer Experience Management im Bereich Marketing (m/w/d)
- Du findest es spannend auch während deines Studiums mit unterschiedlichen Kulturen zusammen zu arbeiten und möchtest deine Ideen in einem internationalen Konzern einbringen? Dann starte mit Konica Minolta durch Bei uns kannst Du deiner Kreativität freien Lauf lassen. Denn es erwarten dich anspruchsvolle Aufgabenstellungen, die unternehmerisches Denken und konzeptionelles Arbeiten erfordern.

**Unser starker Rahmen - Das bieten wir dir**

Wir sind eine starke Marke: Mit 2.000 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland und Österreich unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung. Dein Job ist es, die Zufriedenheit und das Erlebnis unserer Kunden*innen im Blick zu behalten sowie aus den Erkenntnissen Maßnahmen abzuleiten, die uns helfen, noch besser zu werden.
- Aktive Mitarbeit an der Planung, Koordination und Umsetzung der Customer Experience Strategie mit Blick auf die unterschiedlichen Produktgruppen und Kund*innenanforderungen
- Umsetzung von qualitativen oder quantitativen Forschungen wie Mystery Shopping, Interviews oder standardisierte Kund*innenzufriedenheitsbefragungen
- Identifikation und Analyse einzelner Touchpoints entlang der Customer Journey und Skizzierung eines idealen Kund*innenerlebnisses
- Aufdecken von Optimierungspotenzialen im Kund*innenerlebnis und Entwicklung konkreter Handlungsmaßnahmen
- Dokumentation und Erfolgsmessung der Customer Experience Maßnahmen; Bereitstellung von Kund*innenanalaysen und Reportings
- Bearbeitung von Kund*innenfeedback und Weiterleitung konkreter Kontaktanfragen an die richtigen internen Ansprechpartner*innen
- Betreuung des Tools für die Umsetzung von quantitativen Zufriedenheitsbefragungen (Aufsetzen von Umfragen, Dashboard-Erstellung, Ticketing Betreuung etc.)
- Enge Zusammenarbeit im Marketing-Team sowie mit anderen Abteilungen (Service, Administration und Vertrieb)
- Apropos Marketing-Team: Es zählt derzeit 36 schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in Deutschland und Österreich - alle fühlen sich am Standort und virtuell im Team verbunden. Teamgeist und Teamwork, Flexibilität und Eigeninitiative eint und erdet uns. Eine enge Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen von unserer Europazentrale gibt dir weitere Möglichkeiten über Grenzen hinauszudenken.
- Bei all dem genießt du Flexibilität von Ort und Zeit. Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur.

**Dein spannender Spielraum - Das bringst du dafür mit**
- Du studierst an einer Hochschule oder Universität im Bereich (Online-) Marketing, Medien
- oder Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine vergleichbare Studienrichtung und befindest dich nicht in einem Urlaubssemester
- Customer Experience Management hörst du nicht zum ersten Mal und du findest die qualitative und quantitative Forschung spannend
- Du hast ein großes Interesse an digitalen Trends und Themen
- Deine analytischen Fähigkeiten sind ausgeprägt und du triffst gerne Entscheidungen auf der Grundlage von Daten
- Du bringst Kommunikationsstärke gepaart mit Teamgeist und Eigeninitiative mit
- Du bist wissbegierig und möchtest dich in das breite Feld des Customer Experience Managements einarbeiten
- Du hast eine loyale, offene Persönlichkeit und bist ein Teamplayer
- Du sprichst und schreibst fließend in deutscher und englischer Sprache
- Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

**Das macht unseren Rahmen noch stärker**
- **Arbeiten wo und wie du willst**:Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
- **Gut verpflegt am Arbeitsplatz**: In unserer Zentrale in Langenhagen erwartet dich ein abwechslungsreiches Menüangebot in unserem „Work Café“.
- **Attraktiver Standort**: Wir bieten kostenlose Parkplätze und idealen Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.
- **Fit und gesund im Arbeitsleben**:Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
- **Exklusive Vorteile sichern**: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.

**Du möchtest noch mehr über uns und unsere Benefits erfahren? Dann schau auf unserer**
**Karriereseite**
**vorbei.**

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

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    Zu den Benefits Zu den Kontakten **Beratung oder Berufung **? Bei KPMG - einem der größten Wirtschaftsprüfungs - und Beratungsunternehmen - ist beides möglich. Wenn Sie sich für die Vielfalt unserer Fragestellungen begeistern und in einem dynamischen Team schnell fachlich und persönlich wachsen möchten, dann machen Sie gemeinsam mit uns den...