Virtuelle Serviceannahme

Tesla participates in the E-Verify Program

What to Expect
- Als Teil unseres Teams für unserer Virtuellen Serviceannahme leistest du eine sehr wichtige Unterstützung für unsere Kund:innen. Deine Aufgabe ist es, mit ihnen zu kommunizieren und ihnen bei ihren Anliegen bestmöglich zu helfen, sei es durch virtuelle oder direkte Kommunikation, wenn eine physische Reparatur nötig ist. Dabei ist es wichtig, ein umfassendes Verständnis für ihre Bedürfnisse zu entwickeln, um unsere Serviceteams optimal zu unterstützen. Zudem liegt es in deiner Verantwortung, die Erwartungen der Kund:innen vor ihrem Besuch zu managen, um eine positive Erfahrung sicherzustellen.
- Wir bieten:

- Kontinuierliche Aus
- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere voranzubringen
- Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten
- Ein dynamisches und schnelllebiges Arbeitsumfeld, indem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Corporate Benefits
- Wahlweise Tesla Aktienpaket oder CashAward, uvm

Darüber hinaus bietet dir diese Position die Gelegenheit, deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern. Durch spannende Schulungsprogramme und den Einsatz fortschrittlicher Diagnosewerkzeuge kannst du dich stetig weiterentwickeln. Um in dieser Rolle bei Tesla erfolgreich zu sein, sind Energie, Organisationstalent und Fleiß unerlässlich. Es ist wichtig, eine Leidenschaft für die Marke zu haben und sich in einem Teamumfeld wohlzufühlen, um das Beste zu erreichen.

What You’ll Do
- Vorbereitung: Gewissenhafte Vorbereitung und Priorisierung sämtlicher Reparaturanfragen gemäß unserem bewährten Standardprozess.
- Kundenkontakt: Aktive Interaktion mit unseren Kund:innen, um ihre Anliegen vollumfänglich zu verstehen und genau zu dokumentieren.
- Kommunikation: Transparente Kommunikation, um klare Kundenerwartungen im Vorfeld ihrer Termine zu setzen und somit eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Serviceanfragen: Identifizierung und Bearbeitung einfacher Serviceanfragen, die problemlos aus der Ferne gelöst werden können, um unseren Kund:innen eine reibungslose Erfahrung zu ermöglichen.
- Expertise: Kontinuierlicher Aufbau eines umfassenden Verständnisses aller Tesla-Fahrzeugprodukte.
- Diagnosen: Durchführung von Diagnosen und Identifizierung der benötigten Teile für einfache Reparaturen, um die gesamte Verantwortung für Kund:innenanliegen zu übernehmen.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit anderen Serviceteams, um unseren Kund:innen eine herausragende Erfahrung während unseres gesamten Serviceprozesses zu bieten.

What You’ll Bring
- Persönliche Entwicklung: Offenheit für das Erlernen neuer und innovativer Technologien, um sich kontinuierlich in der Rolle weiterzuentwickeln.
- Multitasking: Fähigkeit, effizient mit verschiedenen Prioritäten umzugehen, die Arbeitslast zu organisieren, Fristen einzuhalten und Probleme mit einer ausgeprägten Aufmerksamkeit für Details zu lösen.
- Kommunikation: Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl im Aufbau als auch in der Pflege starker Arbeitsbeziehungen zu internen Ansprechpartner:innen und Kund:innen.
- Team Work: Die Fähigkeit, in einem teambasierten Umfeld zu gedeihen und gemeinsame Ziele zu erreichen, ist unerlässlich.
- IT Tools: Digitale Kompetenz: Die Fähigkeit, sich schnell an neue Technologien und Systeme anzupassen und diese zu beherrschen.
- Kommunikation: Effektive Kommunikation in Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt.
- Fachliche Kompetenz: Ein grundlegendes Verständnis von Automobiltechniken im Zusammenhang mit Fahrzeugreparaturen ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.