Reservations Associate

Das Hotel Schloss Leopoldskron ist ein soziales Unternehmen, das von der internationalen NGO Salzburg Global Seminar betrieben wird. Seit unserer Gründung 1947 haben wir eine Mission: "Aktuelle und zukünftige Führungskräfte herauszufordern, eine bessere Welt zu gestalten". Das Hotel Schloss Leopoldskron wurde 2014 eröffnet und alle erwirtschafteten Erträge unterstützen direkt die Arbeit von Salzburg Global Seminar, um soziale und wirtschaftliche Ungleichheit zu verringern, Rassen
- und Geschlechtergerechtigkeit zu fördern, gute Regierungsführung zu unterstützen und unser Klima zu schützen, um die Nachhaltigkeit menschlicher Gesellschaften zu gewährleisten.

Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir ab sofort folgende freie Stelle:
RESERVATIONS ASSOCIATE (w/m/d)

in Jahresstellung, 20 Wochenstunden

Wir suchen einen Reservations Associate, der unseren
Hotelkunden bei Anfragen bzw. bei Zimmerbuchungen einen hochwertigen Service
bietet. Dein Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass unsere Gäste sich wohlfühlen
und gerne wiederkommen.

Du bist die erste Person, die mit
unseren Gästen Kontakt hat. Du nimmst als Reservierungsmitarbeiter eine
wichtige Funktion im Bereich der Verwaltung und Organisation des
Reservierungsprogrammes ein und bist ein wichtiger Ansprechpartner für Kunden.

Aufgaben

DEINE AUFGABEN
- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual & Gruppenreservierungen
- Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten sowie Bestätigungen
- Individueller Beratung unserer Gäste am Telefon
- Allgemeine Gästekorrespondenz und Verwaltungstätigkeiten (Restaurantbuchungen, Informationen zu Salzburg und seinen Sehenswürdigkeiten, Unterstützung bei Tourbuchungen, )
- Eingabe von Reservierungen ins Protel
- Kontrolle aller eingehenden Reservierungen über unsere Buchungskanäle
- Kontrolle der Anreisen der nächsten Tage
- Kontrolle der Abreisen am nächsten Tag
- Betreue besonderer Gäste (z.B. VIPs) und beantworte ihrer Anfragen
- Erkenne die Bedürfnisse der Gäste und baue eine Beziehung zu ihnen auf
- Überprüfedie Anreiselisten zur Begrüßung der Gäste
- Bearbeite Kundenbeschwerden und leite diese ggf. an Geschäftsleitung weiter
- Sichere die Einhaltung von Qualitätsstandards

Qualifikation

DAS BRINGST DU MIT
- Vertrautheit mit den Standards des Gastgewerbes
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache; Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil
- Computerkenntnisse
- Erfahrung mit Protel wäre wünschenswert
- Eine kundenorientierte und professionelle Einstellung
- Eine aufgeschlossene Persönlichkeit
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Administrative und Organisatorische Kenntnisse und Zeitmanagement

**Benefits**:
WIR BIETEN DIR
- Flexible Arbeitszeiten
- Teamorientiertes und abwechslungsreiches Arbeiten
- Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Verpflegung (mittags oder abends, je nach Dienst)
- Kostenfreies Parken am Gelände
- Bonuszahlung je nach Betriebsergebnis

Vielleicht bist genau DU die oder der Richtige für unser Team

Ergreife jetzt Deine Chance und schicke uns Deine schriftliche Bewerbung.