Customer Support Professional

Wir, die **JetTicket Software GmbH, **suchen** **engagierte und veranstaltungsinteressierte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft für das Live-Entertainment teilen und in einem modernen Arbeitsumfeld und erfolgreichen Team arbeiten möchten.

Unsere Devise: Live spürt man mehr

**Deine Aufgaben**:

- Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Ticketing-Software und findest passende Lösungen auf ihre Anfragen
- Du verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und somit die Kundenzufriedenheit
- Zusammen mit Deinem Team bist Du für die nachhaltige Optimierung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe verantwortlich
- Die stetige Verbesserung der Software gewährleistest Du durch enge Kooperation mit der Qualitätssicherung
- Zudem bist Du Ansprechpartner*in für hausinterne Anfragen zum Produkt jetticket/ EVENTIM.Inhouse

**Das bringst du dafür mit**:

- Eine entsprechende Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Customer Support bzw. einem vergleichbaren Bereich sind von Vorteil
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit dem Support von Software-Produkten mit und/oder hast ein großes Interesse an diesem Bereich
- Du verfügst über Erfahrung in der Dokumentation und Aufarbeitung von Kundenanfragen
- Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten mit, die Du im täglichen Kundenkontakt einsetzt
- Dich zeichnen Deine selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie eine ausgeprägte Analysefähigkeit und Problemlösungskompetenz aus
- Du verfügst über ein hohes Maß an Teamfähigkeit
- Außerdem verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir**:

- Eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich in einem internationalen Konzernumfeld
- Abwechslungsreiches sowie spannendes Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative
- Aktive Mitarbeit in einem wertschätzenden Team
- Homeoffice-Möglichkeit

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 33.544,