Customer Experience Content Marketing Manager

vor 5 Stunden


Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen bequem und spannend, wählen wir immer die zweite Option.

Als Customer Experience Content Marketing Manager (m/w/d) bist du Teil des Customer Experience Teams bei Nuki. Neben dem Aufbau und der Entwicklung eines Redaktionssystems für unser Service Knowledge Management System, etablierst du eine interne Schulungsplattform und ermöglichst unseren Mitarbeitern eine einfache und zielgerichtete Weiterbildung. Dabei trägst du auf strategischer und operativer Ebene zum nachhaltigen Wissensaufbau sowohl für interne, als auch externe Stakeholder bei. So bekommst du die Chance, unser Content Management nachhaltig weiterzuentwickeln und die Zukunft von Nuki aktiv mitzugestalten.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist für den Aufbau und die Verwaltung einer internen sowie externen Wissensplattform verantwortlich
- Du erstellst und gestaltest kundenorientierte Inhalte (z.B. Anleitungen, Hilfe-Artikel, etc.)
- Du kümmerst dich um die Content-Planung auf Basis der Performance-Indikatoren und platzierst Inhalte SEO-optimiert
- Du optimierst vorhandene Inhalte und kannst diese mit anderem Content in Verbindung bringen
- Du unterstützt das Customer Experience Team bei der Erstellung und Verwaltung von lösungsorientierten Textbausteinen (Macros)
- Du wirkst an der Gestaltung von Trainingsmaterial für die interne und externe Anwendung mit
- Du dokumentierst die laufenden Prozesse und bis für deren Weiterentwicklung verantwortlich
- Du zeigst Optimierungspotential in Hinblick auf den Content auf

**Deine Qualifikation**:

- Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Universität oder FH) im Bereich Kommunikation oder kannst mindestens zweijährige Berufserfahrung im Content Management und SEO Marketing vorweisen
- Du hast ein ausgeprägtes sprachliches Gespür und eine große Leidenschaft für Storytelling, um hochwertige Inhalte in verschiedenen Formaten auf Deutsch und Englisch zu verfassen und bleibst auch bei visueller Gestaltung stilsicher
- Du hast die Kompetenz, komplexe Sachverhalte in eine einfache und verständliche Lösung zu verpacken
- Im Idealfall konntest du bereits Erfahrungen im Umgang mit Wordpress, Confluence und Zendesk sammeln
- Du bist umsetzungsstark, übernimmst Verantwortung und gehst stets die Extrameile
- Du bringst Grundverständnis für Cross und Up-Selling Thematiken mit
- Du bist IoT- bzw. technikaffin und bringst großes Interesse an Smart Home Themen mit

**Was wir bieten**:

- Stark wachsendes, gut finanziertes Unternehmen
- Die Möglichkeit dich und deine Ideen einzubringen und so die Zukunft von Nuki aktiv mitzugestalten
- Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten im Office und außerhalb auf Konferenzen, Seminaren oder durch Finanzierung von Fachliteratur
- Freie Computer
- und Betriebssystemauswahl (Win/Mac/Linux)
- 26 bezahlte, freie Tage (25 Urlaubstage, zusätzlich bekommst du den 24. und 31.12. von uns als einen freien Tag geschenkt) und flexible Zeiteinteilung
- Mobilitätsförderung: bei Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel
- Einmal pro Woche gratis Frühstück plus jederzeit hochwertiger Kaffee und Tee, Bauernhof-Säfte, Obst und Gemüse soviel du willst
- Förderung von laufenden Kinderbetreuungskosten
- Kostenlose Yogastunden im Office während der Arbeitszeit
- Regelmäßige Teamevents (z.B. 2-tägiges Sommerevent oder jährliche Knödel-Challenge)

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von monatlich € 2.915,00 brutto. Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation vorhanden. Die Ausschreibung ist offen für Bewerbungen am Dienstort Graz.

**Über uns**:
Welcome home. Wir bei Nuki gehen neue Wege und arbeiten an einer komplett schlüssellosen Zukunft. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Österreichs bieten wir hochqualitative Produkte, ein dynamisches Team mit 100 Mitarbeitern und bereits mehr als 200.000 zufriedene Kunden. Wir sind Vorreiter im Smart Home Bereich und suchen nach Leuten wie dir, die sich nicht mit dem Status Quo zufrieden geben und bereit sind rasch Verantwortung zu übernehmen. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen



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