Serviceteamkoordinator:in Travelmanagement Nord/west

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können.

**Ihr Job**
- Die fachliche Steuerung der Mitarbeiter:innen der im zugewiesenen Bereich zu betreuenden Standorte übernehmen Sie.
- Im bedienten Vertrieb kommunizieren und verankern Sie die definierten Verkaufsmaßnahmen hinsichtlich Standard
- und Zusatzprodukte (bspw. über MyRailtours).
- Die laufende Wissensweitergabe an bzw. der Kompetenzausbau der Fachkräfte im Ticketverkauf, damit diese den Verkaufsprozess im Sinne der von der übergeordneten Führungskraft definierten Vertriebsziele selbstständig und eigenverantwortlich durchführen können, fällt in Ihren Verantwortungsbereich.
- Die definierten Vertriebsmaßnahmen, sowie die laufenden Optimierungsaufträge setzten Sie um (Ressourcensteuerung und ggf. Einleiten von erforderlichen Verstärkungsmaßnahmen zur kurzfristigen Optimierung der Schalterbesetzung/Arbeitsabläufe inkl. Coaching der fachlich zugewiesenen Mitarbeiter:innen).
- Die zur Verfügung gestellten Auswertungen bezüglich Einnahmen, Ticketverkäufe, Stoßzeiten etc. analysieren Sie und arbeiten anschließend Handlungsvorschläge in Abstimmung mit der übergeordneten Führungskraft aus.
- Für die Organisation und Durchführung von Onboardingmaßnahmen, Arbeitnehmer:innenschutz-Begehungen sind Sie verantwortlich, sowie für die Durchführung des User:innenmanagements.
- Die:den Leiter:in Travelmanagement unterstützen Sie in personal-, organisatorischer
- und operativer Führung, sowie bei der Sicherstellung der Vertriebsabläufe im Bereich Travelmanagement Nord/West.
- Die Kontrolle der vom Vertrieb definierten Qualitätsstandards (Verkehrsverdienstverträge etc.), sowie die Gegensteuerung bei Qualitätsmängeln im eigenen Wirkungskreis, sowie die Sicherstellung der Öffnungszeiten gemäß VDV zählt zu Ihrem Verantwortungsbereich.

**Ihr Profil**
- Eine Ausbildung auf Maturaniveau und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsumfeld bringen Sie mit, idealerweise verfügen Sie über die interne Ausbildung als Reiseberater:in oder einen Lehrabschluss als Mobilitätsservicekauffrau:mann.
- Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeiter:innen ist von Vorteil. Sie haben Spaß daran, ein Team zu formen und den Teamspirit zu entfachen.
- Analytisches und unternehmerisches Denkvermögen bringen Sie mit, des weiteren verfügen Sie über betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse zählen Sie zu Ihren Stärken.
- Sie arbeiten gerne im Team und haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, auch in Konflikt
- und Stresssituationen.
- Reisebereitschaft bringen Sie mit, genauso wie Flexibilität und eine hohe Einsatzbereitschaft.
- Ein gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild runden Ihr Profil ab.

**Unser Angebot**
- Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung.
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
- Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima
- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
- Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität, sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
- Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlrei