Filialleiter:in Öbb Reisebüro

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Vertrieb & Neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können.

Die ÖBB Reisebüros haben mehrere Filialen in ganz Österreich, treten ausschließlich als Vermittler von Reisen auf, und sind als Vollsortimenter tätig, eine besondere Spezialisierung gibt es aber naturgemäß bei Bahnreisen.

**Ihr Job**
- Eine ausführliche Bedarfsanalyse als Einstieg in das Verkaufsgespräch ist für Sie selbstverständlich.
- Sie erstellen Reiseangebote, zugeschnitten auf die Wünsche der Kund:innen und unter Beachtung der Gewinnmaximierung (Veranstalterauswahl, Up-und Cross-Selling).
- Sie halten die Informationspflichten gegenüber unseren Kund:innen in Hinblick auf die aktuelle Gesetzeslage (Datenschutz, Pauschalreisegesetz) ein.
- Sie steigern die Kund:innenzufriedenheit und den Stammkund:innenanteil durch Ihre gewinnende Persönlichkeit.
- Sie kommunizieren mit Reiseveranstaltern in Hinblick auf Aktualität der Angebote, Werbemittel, Produktschulungen und dergleichen, in enger Zusammenarbeit mit der Zentrale.
- Sie zeichnen sich durch zielstrebiges, eigenständiges Handeln aus und sind gewillt, Maßnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Umsatzziele und weiterer Kennzahlen zu setzen.
- Für das Beschwerdemanagement und das Handling von Reklamationen sind Sie zuständig.
- Sie halten die definierten Service
- und Qualitätsstandards in der Filiale ein.
- Sie erstellen und bearbeiten Eingangs
- und Ausgangsrechnungen und verantworten die Rechnungsüberprüfung.
- Sie verantworten die Mitarbeiter:innenführung sowie die Einschulung neuer Mitarbeiter:innen an Ihrem Standort.
- Sie nehmen regelmäßig an internen und externen Schulungen teil.

**Ihr Profil**
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung als Filialleiter:in in einem Reisebüro (Vollsortimenter) mit.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in oder ähnliche fachspezifische Qualifikationen.
- Sie verfügen über sehr gute PC-Kenntnisse.
- Sie haben ausgezeichnete Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
- Sie haben ein gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild.
- Sie zeichnen sich durch kund:innenorientiertes Denken und Handeln sowie Freude am Verkauf und an der Kundenberatung aus.
- Bereitschaft für einen flexiblen Arbeitseinsatz bringen Sie mit.

**Unser Angebot**
- Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima
- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
- Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.
- Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Für die Funktion „Qualifizierte Fachkraft Ticketverkauf“ ist (laut Kollektivvertrag für die Arbeitnehmer:innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 32.803,68 brutto/Jahr vorgesehen.
Für diese Funktion kommt ein Entgeltmodell in der jeweils gültigen Fassung zur Anwendung.

**Ihre Bewerbung**

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Bestätigungen über Schul-/FH-/Uni
- Abschlüsse und Arbeitszeugnissen. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

**Ansprechpartner:innen**
Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Eva Zima,
+43664/8295564
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.