Customer Success Manager

Traun, Oberösterreich und Home-Office

Vollzeit/Teilzeit/Festanstellung/Freelancer

Support
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Du begleitest Kunden bei der Einführung und dem Betrieb unserer Cloud-Lösung "Bonder". Dabei gehst du individuell auf die Kunden ein und sorgst dafür, dass der Kunde eine für ihn optimale Lösung erhält.
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Unser Techstack

.NET Core, MSSQL, Vue.js, Node.js, Typescript, Tailwind

**Über uns**:
Wir bei Vertical Codes haben einen neuen Weg im Bereich Kundensupport eingeschlagen. Unser Flaggschiff „Bonder“, eine intuitiv zu bedienende Servicemanagement-Lösung, revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Kunden helfen. Wir sind nicht nur ein Softwareunternehmen, sondern Innovatoren, die den Kundenservice neu definieren.

**Aufgabe**:
Du begleitest Kunden bei der Einführung und dem Betrieb unserer Cloud-Lösung "Bonder". Dabei gehst du individuell auf die Kunden ein und sorgst dafür, dass der Kunde eine für ihn optimale Lösung erhält.

**Als Teil unseres Softwareentwicklerteams**:

- managst du mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig und hast die Fähigkeit, in die Welt der Kunden einzutauchen und optimal zu beraten
- bist du Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest an neuen Ideen und übernimmst gemeinsam mit dem Team die technische und kaufmännische Abschätzung.
- behältst du den Gesamtüberblick aller Kundenanforderungen und koordinierst die Umsetzung mit unserem Entwicklungsteam
- Definieren von technischen und organisatorischen Anforderungen
- Begleiten der Kunden bei der Umsetzung und bis zur Einführung von Bonder
- Entwickelst du dich persönlich und beruflich weiter, übernimmst Verantwortung für deine Rolle und bringst frische Ideen ein, um Bonder noch besser zu machen

**Wichtigste Anforderungen**:

- Kommunikativ und empathisch
- Technischer Hintergrund
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Klingt das nach dir?**:

- Du arbeitest gerne mit Kunden zusammen und führst diese zum Erfolg
- Du kannst dich selbst organisieren und arbeitest eigenverantwortlich an der Umsetzung der Anforderungen
- Du suchst neue Herausforderungen in einem spannenden Umfeld und Möglichkeiten dich ständig weiterzuentwickeln und Neues zu erlernen

**Was erwartet dich bei uns?**:

- Du arbeitest in einem Unternehmen, das einen hohen Stellenwert auf unternehmerisches Denken und aktive Mitgestaltung legt. In unserer Branche ist jedes Teammitglied entscheidend.
- Dazu praktizieren wir Holacracy, um diese Philosophie auch auf organisatorischer Ebene zu verwirklichen.
- Du bist in einem wachstumsorientierten Unternehmen und hast die Chance als Teil des Startup-Teams an unseren gemeinsamen Erfolgen teilzuhaben.

**Büro oder Home-Office?**:
Wir haben den passenden Arbeitsplatz für dich bei uns im Büro in Traun, Oberösterreich Wenn du möchtest, kannst du jedoch auch von zu Hause aus arbeiten. Dann besuchst du uns ein paar Mal im Monat in Traun, um vor Ort Dinge zu besprechen und gemeinsam an neuen Features zu arbeiten.

Das Gehalt dieser Position bei Vollzeitbeschäftigung liegt bei brutto € 2.400 - € 3.600, die tatsächliche Entlohnung ist je nach Erfahrung und Qualifikation gerne auch höher.