Expert:in Großkundenbetreuung

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Nah
- und Regionalverkehr führt täglich ca. 4.000 Züge, arbeitet an Fahrplankonzepten für Regionen, ist für die Steuerung des Bordservice-Personals und das Management der Verkehrsdiensteverträge verantwortlich. Strategische Ambition ist, den ÖBB-Nah
- und Regionalverkehr zu einem integralen Teil eines modernen Lebensstils in Österreich zu machen.

**Ihr Job**
- Stakeholdermanagement von Länder-, Gemeinden
- und weiteren Interessensvertreter:innen sowie Nachbarbahnen und angrenzendem Ausland im Regionalmanagement Tirol zählt zu Ihren Aufgaben.
- Sie sind Key Account Manager:in für die Besteller-Organisationen VVT (Verkehrsverbund Tirol) und SCHIG (Schieneninfrastruktur-Dienstleistungsgesellschaft mbH) sowie Vertretung der Interessen der ÖBB-Personenverkehr AG im Verkehrsverbund und relevanten Gremien.
- Proaktive Angebots
- und Tarifverbundentwicklung im Sinne der Endkund:innen gemeinsam im Team und mit Partner:innen im regionalen Bereich zur Abdeckung der regionalen Mobilitätsbedürfnisse und Sicherstellung eines nachhaltigen Nahverkehrsangebotes gehört zu Ihren Aufgaben.
- Zu wichtigen Themen mit Außenwirkung sind Sie in laufender Abstimmung mit dem:der Regionalmanager:in sowie internen Fachbereichen (Vertrieb, Marketing, Kommunikation etc.) und der Zentrale.
- Ihnen obliegt die Vorbereitung und inhaltliche Abstimmung der für die jeweilige Leistungserbringung abzuschließenden Verträge (Zentrale, Besteller, Partnerbahnen, Marketing, Produktion etc.) und die Erstellung von Entscheidungsunterlagen.
- Für das laufende Vertragsmanagement der abgeschlossenen Verträge (u.a. Verkehrsdienstevertrag (VDV) Tirol) unter Berücksichtigung der darin enthaltenen Rechte und Pflichten sind Sie zuständig.
- Gemeinsam mit dem regionalen bzw. zentralen Controlling wirken Sie bei Angebotskalkulationen und Einnahmeabrechnung mit.
- Eskalationsmeetings und Abstimmung bei auftretenden Unregelmäßigkeiten in kundenrelevanten Abläufen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Bei der Teilnahme an Ausschreibungen für neue Nahverkehrsleistungen leisten Sie fachliche Unterstützung.
- Für die Erhebung, Zusammenstellung, Auswertung und Meldung von Fahrgastzahlen an die erforderlichen Stellen sind Sie verantwortlich.
- In Ihrer Rolle als Qualitätsmanager:in Nahverkehr Tirol sind Sie Kennzahlen-Analyst:in und Ansprechpartner:in in der Region, sowie Initiator:in von Maßnahmen zu Produktions
- und Serviceprozessen in den Bereichen: Pünktlichkeit, Sauberkeit, Schadensfreiheit, Fahrgastinformation, Zugbegleiter-Performance, sowie Beschwerden.

**Ihr Profil**
- Über fundiertes Wissen bezüglich der organisatorischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen im Schienenpersonennahverkehr und/oder in Verkehrsverbünden verfügen Sie.
- Erfahrung hinsichtlich der Bearbeitung/Etablierung und strategischer Weiterentwicklung neuer Marktpotentiale im Bereich des öffentlichen Verkehrs bringen Sie mit.
- Sehr gute analytische und betriebswirtschaftliche Fähigkeiten (sicherer Umgang mit Kalkulationen u.a. mit MS Excel) runden Ihr Profil ab.
- Verhandlungsgeschick sowie Lösungsorientierung zählen zu Ihren Stärken.
- Eine wirtschaftliche und/oder juristische Ausbildung sowie Erfahrung sind von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie sicheres und kompetentes Auftreten zeichnen Sie aus.
- Zielstrebigkeit, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
- Über soziale Kompetenz im internen Teamprozess sowie im Austausch mit den Stakeholdern verfügen Sie.
- Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit weisen Sie auf.

**Unser Angebot**
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
- Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima
- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
- Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
- Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu