Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkundinnen und Customer Service

Vor 7 Tagen

Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit
Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet dich

- In deiner Rolle als Teamleiter*in übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter*innen des 2nd Level-Teams WienMobil Ticketshop sowie des Stammkund*innen-Supports und schaffst eine motivierende, produktive Arbeitsatmosphäre.
- Qualitätssicherung ist dir wichtig: Du dokumentierst Ergebnisse, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und setzt diese konsequent um.
- Du bereitest Entscheidungsgrundlagen, Reports, Statistiken und Kennzahlen auf – klar, verständlich und praxisnah.
- Außerdem erarbeitest du Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz in deinem Verantwortungsbereich und setzt diese zielstrebig um
- Du arbeitest aktiv im Team und somit bei der Bearbeitung von Kund*innenanliegen mit, vor allem indem du diese priorisierst und im Team gleichmäßig aufteilst und stellst dabei sicher, dass Kund*innenanliegen effizient, serviceorientiert und auf höchstem Niveau bearbeitet werden.
- Die Planung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter*innen sowie abteilungsübergreifende Trainings gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet. Dazu zählt die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von Schulungsunterlagen.

Das bringst du mit

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre, HAS, HAK). Eine abgeschlossene Matura ist von Vorteil.
- Zudem hast du idealerweise mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt. Jedenfalls hast du schon im (schriftlichen) Kund*innensupport gearbeitet.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen wie MS-Office, MS-Teams und Confluence. Wenn du bereits Erfahrung im Umgang mit HCM, Jira, Salesforce, PTNova und dem Ticketshop-CRM hast, ist dies ein Plus.
- Außerdem bringst du ein großes Interesse an der Tarif- und Vertriebslandschaft der Wiener Linien mit.
- Du überzeugst persönlich durch dein Organisationsgeschick, Talent zur Mitarbeiter*innenführung und besitzt die nötige Geduld für einen serviceorientierten Kund*innenumgang. Zudem zeichnest du dich durch Engagement, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität aus.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Gehalt

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 3.977,92 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

- Entwicklungsmöglichkeiten:

Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.

- Erreichbarkeit und Service:

Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.

- Gesundheit und Vorsorge:

Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.

- Greener Linien:

Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.

- Kinderbetreuung:

Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.

- Onboarding:

Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.

- Speisen und Getränke:

Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit

- Unser Mitarbeiter*innenausweis:

… gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.

- Vergünstigungen:

Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.

- Vernetzung:

Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.

- Work-Life-Balance:

Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Wir freuen uns auf dich

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Auf deine Bewerbung freut sich:

Lisa Pelzmann

Personalabteilung | Recruiting

Deine Fragen kannst du gerne an die E-Mail-Adresse recruiting@wienerlinien.at richten.

*Bitte beachte, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.

- Bewerben
- Job merken

Ähnliche Stellenanzeigen

Jetzt Jobs per E-Mail erhalten

Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Großkund*innen – Businesskund*innenmanagement

28.03.2025, Wiener Linien
Wien
Vertrieb/Verkauf/Kundendienst

- Job merken

Service Desk Specialist 2nd Level (w/m/d)

15.01.2025, Wiener Linien
Wien
IT/EDV

- Job merken

Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Vertriebspartner*innenservice - Businesskund*innenmanagement

28.03.2025, Wiener Linien
Wien
Vertrieb/Verkauf/Kundendienst

- Job merken

Kursbetreuerin (w/m/d) im Bereich Ausbildung Fahr- und Servicedienste

28.03.2025, Wiener Linien
Wien
Sonstiges | Vertrieb/Verkauf/Kundendienst

- Job merken

Wissenschaftliche Mitarbeiterin (w/m/d) Customer Relationship Management

18.03.2025, Wiener Linien
Wien
Technik/Ingenieurwesen | IT/EDV

- Job merken

  • Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkundinnen und Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in...

  • Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkundinnen und Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere...

  • IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 45.000,- Ref.-Nr.: 31711 IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht...

  • Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Als Mitarbeiterleiterin (w/m/d) im Bereich Customer Service werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das gemeinsam stark wird.">Ihre Hauptaufgaben bestehen darin, einen hohen Niveau der Kundenlösung und -service aufrechtzuerhaltenKonzepte für Verbesserungen zu erstellen und in Zukunft auszurollenKommunikationsprojekte von Forschung bis hin zur...

  • 2nd Level Support m, w, d

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    2nd Level Support Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben Ihre Aufgaben * Erste Anlaufstelle für User im Bereich Client-User-Support * Bearbeitung diverser...

  • TeamleiterIn- Immobilien(m/w/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    TeamleiterIn- Immobilien(m/w/d) Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 60.000,- Ref.-Nr.: 10858 Wohnungseigentum ist Ihr Spezialgebiet? Teamführung Ihre Stärke? Dann sind Sie hier richtigUnser Auftraggeber ist eine moderne und digitalisierte Immobilienverwaltung im 10. Bezirk Wiens. Zur Verstärkung wird eine Teamleitung- Immobilienverwaltung(m/w/d)...

  • TeamleiterIn Objektbuchhaltung

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IMV Immobilien Management GmbH Vollzeit

    TeamleiterIn Objektbuchhaltung - MRG (w/m/x) * Paulanergasse 15, 1040 Wien * Vollzeit * per sofort * mind. EUR 3.500,- brutto/Monat Wir machen das: Mit über 30 Jahren Marktpräsenz sind wir Österreichs erfahrenster privater Immobilienverwalter.Unser Erfolgsrezept: Konsequente Serviceorientierung, gepaart mit umfassender Fachexpertise.Du suchst...

  • Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Vertriebspartnerinnenservice - Businesskundinnenmanagement

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Vertriebspartner*innenservice - Businesskund*innenmanagementOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen,...

  • Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Großkundinnen – Businesskundinnenmanagement

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Großkund*innen – Businesskund*innenmanagementOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für...

  • Customer Service Executive

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker). Customer...

  • Customer Service Executive

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker). Customer...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    IT-Systemadministrator (m/w/d) Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 40.000,- Ref.-Nr.: 31714 Unser Kunde, ein führendes IT-Unternehmen in Wien, sucht einen engagierten Systemadministrator(m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Aufgabenbereich Betreuung und Beratung von Bestandskunden (remote und vor Ort) Proaktiver Service bestehender...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    Für ein Unternehmen suchen wir ab sofort:Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level SupportBEWERBERPROFILAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (wie z.B. Lehre oder HTL)Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in den Office-AnwendungenSicherer und freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und EnglischSelbstständiges und verantwortungsbewusstes...

  • Verantwortliche für das Firmen-Kundinnen-Team

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich whatchado GmbH Vollzeit

    Die Wiener Linien suchen nach einer erfahrenen Führungskraft, die sich auf die Stelle als Teamleiterin (w/m/d) im Bereich Großkundinnen – Businesskundinnenmanagement bewirbt. Als Teamleiterin (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für das fachliche und disziplinarische Führen der Mitarbeiter*innen deines Teams.Ihre AufgabenAls Teamleiterin (w/m/d)...

  • Empfang & Customer Service

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    OFFICE MANAGEMENT & CUSTOMER SERVICE1200 WIEN | 38,5 H/WOCHE | PHARMAUnser Kunde ist ein familiengeführtes Unternehmen mit weltweit etwa 6.Das Unternehmen betreibt im Bereich Pharma umfangreiche Forschung, Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Wirkstoffen, Arzneimitteln, Medizinprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln. Für die Verstärkung des Teams...

  • Empfang & Customer Service (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein familiengeführtes Unternehmen mit weltweit etwa 6.Das Unternehmen betreibt im Bereich Pharma umfangreiche Forschung, Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Wirkstoffen, Arzneimitteln, Medizinprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln. Für die Verstärkung des Teams in Wien suchen wir ab sofort eine motivierte und engagierte Person...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Adecco Personalbereitstellungs GmbH Teilzeit

    Unser Kunde bewirtschaftet eines der größten globalen Unternehmen in der Automobilherstellung und zählt heute zu einem der fünftgrößten Unternehmen auf der Welt in seiner Branche. Die Herstellung der Fahrzeuge erfolgt an 14 Standorten in acht Ländern und wird von einem Händlernetz mit über 3.000 Vertriebsstellen an den Markt gebracht. Dabei setzt...

  • 1st Level IT Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. Teilzeit

    1st Level IT Support (w/d/m) - Französisch Vollzeit Teilzeit (ab 30h), Wien smart bewerben Parles-tu français? Magnifique Zeig uns wie du mit Sprache IT Probleme meisterst. Du sprichst fließend Französisch und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten, das genauso vielseitig ist wie du? Dann bist du bei uns genau richtigWir suchen...

  • Customer Service Mitarbeiter:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TieTalent Vollzeit

    Als preisgekrönte Sprachschule ebnet die DeutschAkademie seit über 20 Jahren Menschen aus aller Welt den Weg, sprachlich und kulturell anzukommen. An 10 Standorten in Deutschland und Österreich vermitteln wir Deutsch als Fremdsprache – über 4.000 5 Sterne Bewertungen belegen unseren Erfolg.Als Customer Service (m/w/d) begibst du dich mit uns auf eine...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ADECCO Österreich Teilzeit

    Unser Kunde bewirtschaftet eines der größten globalen Unternehmen in der Automobilherstellung und zählt heute zu einem der fünftgrößten Unternehmen auf der Welt in seiner Branche. Die Herstellung der Fahrzeuge erfolgt an 14 Standorten in acht Ländern und wird von einem Händlernetz mit über 3.000 Vertriebsstellen an den Markt gebracht. Dabei setzt...