Forschungspraktikant*in im Geschäftsbereich Kundenservice

Forschungspraktikant*in im Geschäftsbereich Kundenservice

Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Diversity-Statement
Überblick
Wien Energie sucht eine Person für das Workforce Management. Du arbeitest im Bereich Personaleinsatzplanung und Kund:innenservice. Du brauchst ein laufendes Studium in Wirtschaft, Soziologie oder Psychologie. Wichtig sind Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Flexibilität. Erste Erfahrungen mit Forschung und gute Microsoft Office Kenntnisse sind nötig.
Erstellt mit künstlicher Intelligenz

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Dich

- Mitarbeit und Unterstützung im Workforce Management im Rahmen der Personaleinsatzplanung inkl. Zugang zu Forecast-Prozessen und Steuerungslogik
- Einblick in den Arbeitsalltag im operativen Kund*innenservice im Zuge „Job-Shadowing“ und Kennenlernen der Tätigkeiten unserer Coordination Manager*innen
- Analyse der Schnittstellen zum operativem Kund*innenservice sowie Identifizierung von Verbesserungen inkl. Maßnahmenableitung und Umsetzung
- Entwicklung praxisnaher Empfehlungen für eine zukunftsfähige Kooperationskultur sowie Ausarbeitung neuer Zusammenarbeitsmodelle und Analyse von Stimmungsbildern

Das bringst Du mit

- Laufendes facheinschlägiges Studium (Schwerpunkt Wirtschaft, Soziologie, Psychologie, Kommunikationswissenschaft)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Interesse an Servicekultur, interner Zusammenarbeit und Change-Prozessen
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie stark ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
- Analytisches und strukturiertes Denken mit gutem Gespür für Menschen und Systeme
- Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen mit qualitativer Forschung (z. B. Interviews, Auswertungen) sowie gute MS Office Kenntnisse

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Dir

Gehalt

Für diese Position beträgt das kollektivvertragliche Gehalt EUR 2.515,21 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit).

- Events und Aktivitäten:

Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

- Flexibilität und Ausstattung:

Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.

- Gesundes Essen:

In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

- Gesundheit:

Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.

- Innovationen und Kooperationen:

Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.

- Jobticket:

Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

- Onboarding und Entwicklung:

In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm.

- Vergünstigungen:

Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.

- Work 4.0:

Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.

Wir freuen uns auf Dich

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Du hast noch Fragen?

Ich bin gerne für Dich da.

Dino Ramakic

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung.
dino.ramakic@wienerstadtwerke.at

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