Kundinnenservicemitarbeiterin Zentrale

Kundinnenservicemitarbeiterin Zentrale (w/m/d) Home Office Öffentlich gut erreichbar Überblick Die Friedhöfe Wien suchen eine Person für die Kundenbetreuung. Du arbeitest im Bereich Beratung und Beschwerdemanagement. Du brauchst eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Kundenservice. Wichtig sind Teamarbeit und gute Kommunikationsfähigkeiten. Das Gehalt beträgt mindestens 2.744,25 Euro monatlich. Erstellt mit künstlicher Intelligenz Die Friedhöfe Wien - Schaffen 46 Orte des Gedenkens, Erlebens und Begegnens für die Lebenden. Sie bieten Platz und Raum, um individuelle Wünsche zu erfüllen und überraschen mit Unerwartetem: E-Bike-Verleih, Café, Laufstrecke, Konzerte, Lesungen und vieles mehr. Aufgaben - Sie beraten und betreuen Kund*innen persönlich, schriftlich und telefonisch über Produkte & (Dienst-) Leistungen der Friedhöfe Wien. - Durch ein engagiertes Beschwerdemanagement ergreifen Sie immer die Chance zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit. - Sie erfassen und pflegen Daten im jeweiligen System rund um Gräber und deren Nutzungsrecht. - Durch eine schnelle Bearbeitung von Anfragen unterstützen Sie die reibungslose Organisation von Trauerfeiern. - Sie verbessern und optimieren kontinuierlich die Abläufe in Ihrem Verantwortungsbereich, insbesondere in Hinblick auf Digitalisierung und Automatisierung. Profil - Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare schulische Ausbildung. - Ihre Leidenschaft liegt im kund*innen- und serviceorientierten Arbeiten und Sie schätzen ein abwechslungsreiches, vielfältiges Aufgabengebiet. - Sie sind ein*e kommunikative Teamplayer*in und bringen praktische Erfahrung in der Kund*innenbetreuung und im Beschwerdemanagement mit sowie psychische Belastbarkeit und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen. - Gute MS-Office-Kenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz setzen wir voraus. - Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteiger*innen mit Lern- und Weiterbildungsbereitschaft sowie ausgeprägter Leidenschaft zum Kundenservice. Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Wir bieten Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.744,25 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. - Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in einem familiären Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit. Mitarbeiter*innenförderung ist uns sehr wichtig - wir bieten eine große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. - Events und Aktivitäten: Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern – z.B. beim Vienna Business Run, beim unserem Mitarbeiter*innenfest oder beim Nachklang. - Gesundheit und Vorsorge: Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, in wechselndes Aktiv-Angebot oder günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung. - Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Man lernt niemals aus. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im WSTW-eigenem Bildungszentrum oder bei spezialisierten Trainings-Anbieter*innen. In den ersten Wochen im Unternehmen werden Sie den "71er nehmen" und unsere Dienstleistungen näher kennenlernen. - Sonstiges: Unternehmen mit vielen sinnstiftenden Aufgaben, das geprägt ist durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität. Als Teil eines Klimakonzerns ist uns Nachhaltigkeit wichtig, gute öffentliche Anbindung an unsere Standorte. Zur Verfügungstellung von Dienstkleidung für definierte Tätigkeiten. - Speisen und Getränke: In unserer Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof wird in der Kantine auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet. An unseren Standorten bieten wir Gemeinschaftsräume mit der Möglichkeit zur Aufbewahrung und zum Wärmen Ihrer Mahlzeiten. - Vergünstigungen: Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, spezielle Konditionen einer Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage"). - Work-Life-Balance: Dank klar geregelter Arbeitszeiten sind Arbeits- und Privatleben gut miteinander zu verbinden. In gewissen Bereichen können Home Office und /oder Gleitzeit genutzt werden. - Kinderbetreuung: Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. MABL1_AT - Bewerben - Job merken Ähnliche Stellenanzeigen Jetzt Jobs per E-Mail erhalten Jurist:in in der Sozialrechtsabteilung (m/w/d) 26.11.2025, KOBV - Der Behindertenverband für Wien, Nö und Bgld Wien Öffentlicher Dienst - Job merken Gruppenleitung 09.11.2025, Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Wien Öffentlicher Dienst - Job merken DevOps Engineer (w/m/x) 05.11.2025, Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Wien Öffentlicher Dienst - Job merken Projekttechniker*in Brandschutz 22.11.2025, Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Wien Öffentlicher Dienst - Job merken Techniker*in Rechnungsprüfung 26.11.2025, Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Wien Öffentlicher Dienst - Job merken