IT Support Analyst
vor 1 Woche
Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.
Stellenbeschreibung
DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten haben, melden Sie sich gerne bei uns
Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als IT-Support-Analyst und hat die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen.
✓ Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote.
✓ Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen.
✓ Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen.
✓ Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig.
✓ Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden.
✓ Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank.
✓ Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung.
Qualifikationen
✓ Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
✓ Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service
✓ Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
✓ Erfahrung mit der Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS-Systemen
✓ Idealerweise Erfahrung mit VOIP-PBX und 3CX
✓ Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
✓ Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
✓ Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
✓ Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
✓
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
✓ Sie haben bereits eine Arbeitserlaubnis für eine Vollzeitbeschäftigung in Österreich.
Zusätzliche Informationen
Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:
✓ Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab €42.000 an.
✓ Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
✓ Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
✓ Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
✓ Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
✓ Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
✓ Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
✓ Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten
Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.
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IT Support Analyst
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft VollzeitUnternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...
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Junior IT-Support Analyst
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich SimpleXX GmbH VollzeitStartdatum: Frühestmöglich bzw. nach AbspracheStellenbeschreibungStarten Sie als Junior IT-Support Analyst (m/w/d) in eine erfolgreiche Zukunft. Wir suchen für unseren Kunden eine Unterstützung im Bereich IT-Support in Wien zur Festanstellung. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören unter anderem die Bearbeitung von Supportanfragen sowie Benachrichtigungen an...
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IT Technical Support Analyst
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich dynaTrace software GmbH VollzeitYour role at DynatraceWe are searching for an IT Support Analyst to join our Corporate IT Technical Support function based in Vienna. In this role, together with the IT Support team, you are the first point of contact for our employees (mostly Software Engineers) to enable their digital work life.You are the first contact person for our employees (mostly...
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IT Support
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich TIMEWARP IT Consulting GmbH VollzeitFür ein vielfältiges Aufgabenspektrum suchen wir einen IT Support Mitarbeiter m/w/dIdealerweise verfügst du über folgendes Profil:Dein AufgabengebietBetreuung und Wartung von Clients, Servern, Applikationen und NetzwerkenVerwaltung virtueller MaschinenBearbeitung technischer KundenanfragenErweiterung bestehender DokumentationKoordination und...
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IT Support Allrounder
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH VollzeitSie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtigWir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...
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IT Support Allrounder
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH VollzeitSie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtigWir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...
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IT Support Allrounder
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH VollzeitSie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtigWir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...
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IT Support Allrounder
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH VollzeitSie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig Wir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...
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IT Support Allrounder
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH VollzeitSie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig Wir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...
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IT-Security Analyst
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich TODAY Experts GmbH Vollzeit(Umfeld "Softwareentwicklung") IT-Security Analyst (m/w/d) today is your dayTODAY Experts Oberösterreich GmbH ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT-Bereich spezialisiert hat. Wir suchen laufend qualifizierte und erfahrene IT-Fachkräfte.Zur Erweiterung unseres ExpertInnen Teams in Wien suchen wir ab sofort...
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IT-Security Analyst
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich TODAY Experts GmbH Vollzeit(Umfeld "Softwareentwicklung") IT-Security Analyst (m/w/d) today is your dayTODAY Experts Oberösterreich GmbH ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT-Bereich spezialisiert hat. Wir suchen laufend qualifizierte und erfahrene IT-Fachkräfte.Zur Erweiterung unseres ExpertInnen Teams in Wien suchen wir ab sofort...
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IT Business Analyst
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich Computer Futures VollzeitWe are looking for a Business Analyst in Vienna to join the Investments Trading development team and be at the forefront of revolutionizing the way customers trade equities As part of the backend Trading services, you'll collaborate with various Business stakeholders and talented software developers to expand the product portfolio. Dive into the exciting...
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IT Business Analyst
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Scientific Games International GmbH VollzeitAls Teil der weltweit agierenden Scientific Games Gruppe www.scientificgames.com entwickelt und betreut Scientific Games International GmbH in Wien - als größter Anbieter in Europa - Systeme für über 20 staatliche Lotterien in Europa, Nordamerika, Asien und Ozeanien.Für unser European Headquarter in Wien suchen wir zur Verstärkung unseres System...
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IT Business Analyst
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Scientific Games International GmbH VollzeitAls Teil der weltweit agierenden Scientific Games Gruppe www.scientificgames.com entwickelt und betreut Scientific Games International GmbH in Wien - als größter Anbieter in Europa - Systeme für über 20 staatliche Lotterien in Europa, Nordamerika, Asien und Ozeanien.Für unser European Headquarter in Wien suchen wir zur Verstärkung unseres System...
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IT Analyst
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich British American Tobacco (Austria) GmbH VollzeitBAT is evolving at pace into a global multi-category business. With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change. Come, join us on this journey British American Tobacco Germany has an exciting opportunity for an IDT...
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IT Support Engineer
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Styria IT Solutions GmbH & Co KG VollzeitDu besitzt eine Leidenschaft für IT und Serviceorientierung ist kein Fremdwort für dich? Du liebst die Herausforderung und bist gerne mit Kund:innen in Kontakt? Lösungsorientierung und eigenständiges Arbeiten zeichnen dich aus? Dann bist du bei uns genau richtig IT Support Engineer Wien, Vollzeit, (m/w/x) Was diesen Job ausmacht * Du löst...
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IT Analyst
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich British American Tobacco (Austria) GmbH VollzeitBAT is evolving at pace into a global multi-category business. With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change. Come, join us on this journey British American Tobacco Germany has an exciting opportunity for an IDT...
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IT Analyst
Vor 2 Tagen
Wien, Wien, Österreich British American Tobacco (Austria) GmbH VollzeitBAT is evolving at pace into a global multi-category business. With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change. Come, join us on this journey British American Tobacco Germany has an exciting opportunity for an IDT...
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IT Support Engineer
Vor 5 Tagen
Wien, Wien, Österreich Styria IT Solutions GmbH & Co KG VollzeitDu besitzt eine Leidenschaft für IT und Serviceorientierung ist kein Fremdwort für dich? Du liebst die Herausforderung und bist gerne mit Kund:innen in Kontakt? Lösungsorientierung und eigenständiges Arbeiten zeichnen dich aus? Dann bist du bei uns genau richtig IT Support Engineer Wien, Vollzeit, (m/w/x) Was diesen Job ausmacht * Du löst...
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IT Support Engineer
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich Styria IT Solutions GmbH & Co KG VollzeitDu besitzt eine Leidenschaft für IT und Serviceorientierung ist kein Fremdwort für dich? Du liebst die Herausforderung und bist gerne mit Kund:innen in Kontakt? Lösungsorientierung und eigenständiges Arbeiten zeichnen dich aus? Dann bist du bei uns genau richtig IT Support Engineer Wien, Vollzeit, (m/w/x) Was diesen Job ausmacht * Du löst...
