Rezeptionsleiter

Wir suchen einen erfahrenen Rezeptionsleiter, der unsere Gäste mit höflicher und effizienter Gastfreundschaft begrüßt und betreut. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste sein und für die Lösung von Problemen und Beschwerden verantwortlich sein.

• Führung der Rezeptionsabteilung bei Abwesenheit des FOM
• Gästebetreuung: Erster Ansprechpartner für Gäste; Beantwortung von Anfragen; Lösung von Problemen und Beschwerden; Bereitstellung von Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen sowie über lokale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.
• Durchführung von Check-In & Check-Out
• Reservierungsmanagement: Bearbeitung von Buchungen und Stornierungen; Zimmerzuweisung mit Casablanca als PMS und websLINE als Korrespondenzmanager
• Administrative Aufgaben: Führung der Rezeptionsdokumentation; Erstellung von Berichten für diverse Abteilungen; Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen; Kontrolle der Tagesabschlüsse.
• Teamführung: Unterstützung und Vertretung der Rezeptionsleitung; Schulung und Motivation des Rezeptionsteams.
• Qualitätssicherung: Überwachung der Einhaltung von definierten Standards; Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
• Kommunikation mit Partnerhotels und Kooperationspartnern.
• Online-Payment Kontrolle
• Nutzung von Hotelkit (internes Kommunikationstool)
• Umgang mit DataTrans
• Buchungen OTA s (Kontrolle, Verwaltung und Nutzung)
• Bankanzahlungen & virtuelle Kreditkarten, Websline und Seekda-Zahlungen verbuchen

Wir suchen einen erfahrenen Rezeptionsleiter, der über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, ein gutes Organisationstalent und eine starke Problemlösungskompetenz verfügt. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste sein und für die Lösung von Problemen und Beschwerden verantwortlich sein.

• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit, effektiv und höflich mit Gästen, Kollegen und externen Partnern auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.
• Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen, Prioritäten zu setzen und unter Druck effizient zu arbeiten.
• Problemlosungskompetenz: Kompetenz in der schnellen Identifikation von Problemen und der Entwicklung praktischer Lösungen.
• Führungskompetenz: Fähigkeit, ein Team zu leiten, zu motivieren und zu entwickeln.
• Gastorientierung: Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und die Fähigkeit, positive Gästeerlebnisse zu schaffen.

Gute Kommunikation erfordert entsprechende Sprachkenntnisse. Geforderte Sprachkenntnisse für diese Position sind:

• Deutsch C2
• Englisch B2

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und unser Angebot aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen eine leistungsgerechte Entlohnung ab EUR 2.200 netto (48 Stunden) mit Bereitschaft zur Überbezahlung bei entsprechender Qualifikation plus Weihnachts- und Urlaubsgeld. Wir bieten Ihnen auch eine Mitarbeiterunterkunft mit eigener Dusche und WC, Fernseher und WLAN. Wir bieten Ihnen tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) auch an freien Tagen, Kaffee zur freien Entnahme. Wir bieten Ihnen die Nutzung unseres Sauna- & Wellnessbereichs sowie Fitnessraum zu definierten Zeiten, 50% Ermäßigung bei Behandlungen. Wir bieten Ihnen Ermäßigung auf Übernachtungen in unseren Schwesterhotels in Sölden, Obergurgl und Seefeld bei entsprechender Verfügbarkeit (ausgenommen sind Wochenenden und Ferienzeiten). Wir bieten Ihnen 50% Ermäßigung auf unsere tagesaktuellen Nächtigungspreise für deine Familie (Verwandte ersten Grades und Partner) bei einem Aufenthalt in unserem Hotel mit allen Inklusivleistungen (erweiterte Halbpension, Nutzung Wellnessbereich etc.). Wir bieten Ihnen im Winter ermäßigten Saison-Skipass für die Skiregion Sölden/ Obergurgl - Hochgurgl. Wir bieten Ihnen kostenlose Nutzung des öffentlichen Shuttlediensts von Hochsölden nach Sölden. Wir bieten Ihnen Mitarbeiterkonditionen bei unserem Partner Intersport Glanzer (Ausrüstungsverleih, Bekleidung und Sportausstattung). Wir bieten Ihnen "Weiterentwicklungsbonus": Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen. Für den Fall, dass Sie nach einer Saison beschließen länger zu bleiben unterstützen wir Sie auch in der Zwischensaison bei Ihren Bemühungen sich weiterzubilden und übernehmen bis zu 50% Ihrer Weiterbildungskosten.