Fachkundiger Kundenbeauftragter für digitale Bildung in Österreich

Vor 4 Tagen


Wien, Österreich Wirtschaftskammern Österreichs Vollzeit

Unsere Wirtschaftskammern in Österreich bieten Ihnen eine herausfordernde und attraktive Position als Fachkundiger Kundenbeauftragter für digitale Bildung an.

Überblick

In unserer digitalen Aus- und Weiterbildungsplattform wîse up haben wir es uns zur Mission gesetzt, Lernen einfach, effektiv und für alle zugänglich zu machen. Mit qualitätsgesicherten Bildungsprodukten können Unternehmen ihre Mitarbeiter:innen einen einfachen digitalen Zugang zu Aus- und Weiterbildungen ermöglichen.

Gehalt

Als Fachkundiger Kundenbeauftragter erwarten Sie ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Aufgaben

Als Fachkundiger Kundenbeauftragter sind Ihre Hauptaufgaben:

  • Kundenbetreuung und Beratung: Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung der wîse up Plattform, einschließlich individueller Bedarfsanalysen und Empfehlungen;
  • Onboarding und Schulung: Durchführung von Workshops und Trainings, um Kunden effizient in die Plattform und ihre Funktionen einzuführen;
  • Engagement fördern: Entwicklung von Strategien zur Steigerung des aktiven Lernengagements und zur nachhaltigen Nutzung der Plattform;
  • Bestandskundenbetreuung: Aufbau und Pflege enger Beziehungen mit unseren Kunden und Ansprechpartner:innen und Beratung bei der Auswahl und Integration von zusätzlichen Serviceleistunden und Features;
  • Feedback und Analyse: Durchführung von Webinaren, Analyse von Nutzungsdaten und Einholung von Feedback, um die Plattform kontinuierlich zu verbessern;
  • technische Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem Support-Team zur schnellen Lösung technischer Anliegen.
Anforderungen

Wir suchen nach kundigem Nachwuchs mit:

  • mehr als drei Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Customer Success, Key Account Management oder Produktmanagement), idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder im Bildungsbereich;
  • aushäufiger Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, innovative Lösungen zu finden und nachhaltig umzusetzen;
  • starke analytische Fähigkeiten und Kompetenz im Umgang mit Nutzungsdaten, CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen;
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich;
  • Hochschulabschluss von Vorteil;
  • freiem Zugang zum österreichischen Arbeitsmarkt.
Vorteile

Bei uns können Sie auf:

  • eine spannende und herausfordernde Arbeit in einem dynamischen Umfeld mit hohem Maß an Eigeninitiative zählen;
  • ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit viel Gestaltungsfreiraum genießen;
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office nutzen;
  • kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten erhalten;
  • zentrumsnahe Lage mit guter öffentlicher Erreichbarkeit erleben.

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