Der Job:

Als Dienstleistungsmanager bei uns übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Kundenkontakt und entwickeln innovative Strategien, um unsere Ziele zu erreichen.

Aufgaben:

• Implementierung neuer Kundenservicemodelle
• Optimierung des gesamten Servicemanagements
• Stetige Überwachung der KPIs und deren Optimierung
• Analyse von Kundenzufriedenheitsdaten und Entwicklung von Maßnahmen, um diese zu verbessern

Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenbetreuungsbereich
• Ausgeprägte Führungsfähigkeiten und Kommunikationskompetenz
• Kenntnisse von CRM-Systemen und weiteren Software-Lösungen
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch

Persönliche Eigenschaften:

• Starke Kundenorientierung und Empathie
• Teamwork-Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Flexibilität und Zuverlässigkeit

Unser Unternehmen bietet einen dynamischen Arbeitsplatz mit großem Gestaltungsspielraum.