Wir suchen eine/n Sachbearbeiter/in für die Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug bei der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte.

• Durchführung von Schlichtungsverfahren mit Fluglinien
• Dokumentation und Aktenerstellung mittels Datenbank
• Fristenwesen und Datenpflege
• Ansprechpartner/in für Konsumentenschutzeinrichtungen und andere Schlichtungsstellen
• Telefonische Beratung von Passagieren über ihre Rechte

• Juristisches Interesse
• Berufserfahrung im Beschwerdemanagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Engagement, Empathie und Teamfähigkeit

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Attraktives Arbeitsumfeld mit ausgezeichnetem Betriebsklima und wertschätzendem Miteinander
• Beste fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modelle für Gleit- und Teilzeit, Home-Office, modernes Karenzmanagement und Papamonat
• Attraktive Büros in zentraler Lage

Ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 2.600 (Vollzeit) ist vorgesehen. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.