Teamleiter Servicecenter Professional

Als Teamleiter im Servicecenter bei Raiffeisen Vorarlberg suchen wir eine erfahrene Person, die unsere Kundenberatung und -betreuung unterstützt.

Die Herausforderung: Wir sind einer der größten Raiffeisenbanken in Vorarlberg mit 140 Mitarbeitern. Unser Ziel ist es, den Kundenservice zu verbessern und wichtige Finanzfragen zu lösen.

Die Aufgaben:

• Steuerung und Koordination des SC in Abstimmung mit der Bereichsleitung
• Sicherstellung des operativen Geschäftsbetriebs im SC inkl. Prozessnutzung (u.A. Nutzung der digitalen Strecken)
• Verantwortung für die Einhaltung der definierten SC-Servicelevels
• Ressourcensteuerung & Einsatzplanung
• Sicherstellung von definierten Abläufen und Qualitätsstandards
• Personalführung, Mitarbeiterausbildung und Coaching des SC Teams

Unsere Anforderungen:

• Service- und Vertriebserfahrung in einer Bank
• Kundenerfahrung als Beraterin oder Berater
• Weitreichende Expertise im Einsatz und in der Nutzung der digitalen Beratungsstrecken
• Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Bereich der Datenqualität und der Geschäftsfallerfassung
• Soziale Kompetenz, Freude am Umgang mit Menschen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, denken in Lösungen, aktiver Umgang mit Veränderung und Entscheidungskraft

Wir bieten:

• Geld ist Ihnen genauso wichtig wie uns. Deshalb tauschen wir uns persönlich mit Ihnen über Ihr Gehalt aus. Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei alle Bestimmungen des Kollektivvertrags.
• Bankkonditionen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt:ärztin
• Bildungsmöglichkeiten

Vorausschätzter Lohn: 50.000 bis 70.000 Euro pro Jahr.

Dieses Angebot richtet sich an erfahrene Mitarbeiter mit guten Fähigkeiten in Kundenservice und Beratung sowie Erfahrung im Bereich der digitalen Beratungsstrecken. Wenn Sie interessiert sind, senden Sie bitte Ihre Bewerbung per Post an die Anschrift der Raiffeisenbank Vorarlberg.