Leitung eines zentralen Servicecenters für eine Bank

vor 2 Wochen

Höchst, Vorarlberg, Österreich Raiffeisen Vorarlberg Vollzeit

Bei der Raiffeisenbank Bodensee-Leiblachtal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter für unser Servicecenter in Höchst. Als Leiter des SC sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Koordination des Teams und sicherstellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen.

Sicherstellung des operativen Geschäftsbetriebs

Ein wichtiger Teil Ihrer Aufgaben ist die Sicherstellung des operativen Geschäftsbetriebs im SC. Hierzu gehören die Einhaltung von Servicelevels, Ressourcensteuerung sowie die planmäßige Einsatzplanung. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Qualitätsstandards und -abläufe innerhalb des Teams.

Führung und Entwicklung des Teams

Als Teamleiter sind Sie auch verantwortlich für die Personalführung, -ausbildung und Coaching des SC-Teams. Ihre sozialen Kompetenzen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Denkfähigkeit in Lösungen werden unsere Mitarbeiter motivieren und fördern.

Voraussetzungen
  • Service- und Vertriebserfahrung in einer Bank
  • Kundberatungsausbildung von Vorteil
  • Weitreichende Expertise im Einsatz und in der Nutzung digitaler Beratungsstrecken
  • Kenntnisse gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen im Bereich Datenqualität und Geschäftsfallerfassung
Was bieten wir?
  • Gehalt nach Vereinbarung (ca. € 80.000 - 100.000 pro Jahr)
  • Bankkonditionen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebsarzt/ärztin
  • Bildungsmöglichkeiten