Fachbereichsleiter:in Bordservice

Wir suchen eine erfahrene und motivierte Fachbereichsleiter:in für den Bordservice, die unsere Fahrgäste mit einer erstklassigen Servicequalität begeistert. Als Fachbereichsleiter:in sind Sie verantwortlich für die stetige Weiterentwicklung des Bordservice-Fachbereichs und führen die Bordserviceteamleiter:innen in den Regionen fachlich.

• Entwickeln Sie Standards und Konzepte für die Berufsbilder im Bereich Bordservice (z.B. Zugbegleiter:innen, Service-/Kontrollteam) für alle Regionen im Nah- und Regionalverkehr.
• Legen Sie österreichweite Standards für die Aus- und Weiterbildung, Dienstplanerstellung, Dienstregelung etc. fest und entwickeln diese weiter.
• Sorgen Sie für die Weiterentwicklung der Servicekonzepte am Zug und stellen die Ausstattung der Bordservicemitarbeiter:innen mit den erforderlichen Arbeitsmitteln (Uniform, IT etc.) sicher.
• Stellen Sie die effektive Kontrolle der rechtskonformen Dienstausübung in den Regionen sowie die zentrale und regionale Dokumentenlenkung sicher.
• Gemeinsam mit den Teamleiter:innen in den Regionen und den HR-Bereichen steuern Sie das Recruiting im Bereich Bordservice und stellen sowohl Bedarfsdeckung als auch Know-How-Transfer im Zuge des Generationenwechsels sicher.
• Sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Erstellung der Personalplanung im Bordservice im Zuge der jährlichen Budget- und Mittelfristplanung sowie für das laufende Controlling der gesetzten Personal- und Qualitätsziele.
• Definieren und monitoren Sie die Leistungs- und Produktivitätskennzahlen.
• Organisieren Sie die Grundausbildung in den Bordservice-Funktionen und koordinieren Sie die periodischen Aus- und Weiterbildung sowohl in betrieblicher wie in kommerzieller Hinsicht sowie das Management der Schulungseinrichtung gemäß EisbEPV.
• Stellen Sie die Schichtenplanung des Fernverkehrs sicher und steuern Sie die Leistungsverteilung zwischen den regionalen Einheiten.
• Als fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung haben Sie die Mitarbeiter:innen in der Unternehmenszentrale.

Wir suchen eine erfahrene und motivierte Fachbereichsleiter:in mit:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer branchenrelevanten Position, vorzugsweise ergänzt durch ein Hochschulstudium, oder über 7 Jahre eisenbahnbetriebliche Berufserfahrung.
• Idealereweise bringen Sie Erfahrungen aus dem Bordservicebereich und sind bereit, die Rolle des fachlichen Betriebsleiters, gegebenenfalls nach Absolvierung einer erforderlichen Zusatzausbildung, wahrzunehmen.
• Als dynamische, motivierende und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit verfügen Sie über ausgeprägte Kund:innen- und Lösungsorientierung sowie Umsetzungsstärke.
• Durch sicher und kompetentes Auftreten zeichnen Sie sich aus, Sie verfügen über sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten und haben Freude daran, sich zu vernetzen.
• Sie denken gerne analytisch, bringen gutes betriebswirtschaftliches Verständnis mit und lassen sich von stressigen Situationen nicht aus der Bahn werfen.
• Als teamorientierte Führungspersönlichkeit zeichnen Sie sich durch strategisches und lösungsorientiertes Handeln aus. Mit Ihrem Team scheuen Sie es nicht, über den Tellerrand zu blicken und stellen sich gemeinsam im Bereich Nah- und Regionalverkehr den Herausforderungen der Zukunft.

Wir bieten Ihnen:

• Die Möglichkeit, den Bereich Bordservice – das wesentliche Gesicht zu unseren Fahrgästen - deutlich zu prägen und zu gestalten.
• Ein moderner, sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben und guter öffentlicher Anbindung.
• Ein sicheres und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
• Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch ein modernes Mitarbeiter:innenrestaurant.
• Hervorragende Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
• Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
• Für die Funktion "PV N Fachbereichsleitung Bordservice (m/w/x)" ist (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 68.761,98 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Bewerben Sie sich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und Motivationsschreiben. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweise Ihren SAP-Auszug hinzu.

Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort. Mehr Infos finden Sie unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at)

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Pamela Nüßle, +43664/6174187.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.