IT-Support-Mitarbeiterin: Vollzeitstelle im Zentrum von Wien

vor 2 Wochen


Ottakring, Österreich Caritas der Erzdiözese Wien Vollzeit
Überblick

Die IT-Services der Caritas der Erzdiözese Wien sind für die Einführung, den Betrieb und den Support aller Geschäftsanwendungen verantwortlich. Als zentrale Servicestelle unterstützt sie Kolleginnen und Kollegen in ihrer täglichen Arbeit.


Löhne

Das Gehalt variiert je nach Ausbildung und Berufserfahrung. Bei 37 Wochenstunden liegt es zwischen € 2.598,10 bis € 3.080,98 brutto.


Aufgabenbeschreibung

Als IT-Support-Mitarbeiterin werden Sie First-Level-Support für IT-Anfragen von Caritas-Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern anbieten. Der Großteil Ihrer Arbeitszeit wird an der Hotline verbracht, wobei Sie Anrufe entgegennehmen oder Anfragen aus dem Ticket-System JIRA dokumentieren, bearbeiten und lösen. Sie werden bereitstellen von Lösungen mithilfe einer Wissensdatenbank (Confluence) und Dokumentationen sowie Knowledge Base Einträge erstellen. Darüber hinaus werden Sie Standard-Software wie Windows, Microsoft Office und Exchange sowie spezifische Applikationen wie Dienstplanung und Pflegedokumentation unterstützen. Strukturierte Fehleranalyse und -behebung, Installation und Entsorgung von ITHardware sowie Entstörung von Notebooks, PCs, ThinClients und Druckern gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.


Anforderungen und Qualifikationen
  • IT-orientierte Ausbildung mit guten Kenntnissen im Windows-Umfeld (Microsoft Office, Exchange, Active Directory, Terminal Server)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware
  • Sehr gute Netzwerkkenntnisse
  • Erste Erfahrungen mit Powershell
  • Stressresistenz gepaart mit freundlichem Auftreten
  • Erste Erfahrungen mit Kund*innenkontakten
  • Freundliches und kompetentes Auftreten

Vorteile
  • Zwei weitere Urlaubstage nach einem Jahr
  • Drei extra dienstfreie Tage (Karfreitag, 24.12., 31.12.)
  • Umfangreiche betriebliche Gesundheitsförderung
  • Bereitschaft zum Außendienst in Wien, Weinviertel und Industrieviertel

Weitere Informationen

Wir legen Wert auf dein Wohlbefinden und bieten dir flexible Dienstzeiten (Gleitzeit) und nach der Einarbeitungszeit Möglichkeit von Home Office an. Wir entwickeln uns weiter und bieten bezahlte Fort- und Weiterbildungsangebote an. Wir leben Klimaschutz und bieten gestützte vegane/vegetarische Menüs an. Das Gehalt variiert je nach Ausbildung und Berufserfahrung. Wir freuen uns über Bewerbungen, die zur Vielfalt unserer Organisation beitragen.



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