Betriebskoordinator Service-Partner

Vor 4 Tagen

Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei ISG Personalmanagement GmbH, einem innovativen Unternehmen in der Unterhaltungselektronikbranche. Wir suchen einen erfahrenen Betriebskoordinator Service-Partner mit ausgeprägten Fähigkeiten im Bereich After-Sales-Service, Servicekoordination und Partner-Management.

Umfassende Aufgaben:
  • Betreuung und Ausbau bestehender Servicepartner sowie Auswahl neuer Partner zur Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices in der EMEA-Region.
  • Ersatzteil- und Logistikmanagement: Rechtzeitige Bereitstellung von Ersatzteilen und Geräten unter Berücksichtigung der Lagerbestände für eine effiziente Abwicklung von Reparatur- und Serviceanfragen.
  • Qualitäts- und Retourenmanagement: Überprüfung von retournierten Waren und Reparaturen, Entscheidungen zur Weiterverwendung oder Entsorgung sowie Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Qualitätsstandards.
  • Kostenkontrolle: Prüfung von Rechnungen und Überwachung aller After-Sales-Kosten in über 20 europäischen Ländern zur Optimierung der Kostenstruktur.
  • Prozessoptimierung: Verbesserung von Serviceprozessen und Umsetzung von Partnerwechseln zur Kostenreduktion und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Vorausgesetzte Fähigkeiten:
  • Ausgeprägte Erfahrung im Bereich After-Sales-Service, Servicekoordination oder Partner-Management, vorzugsweise in der Unterhaltungselektronikbranche.
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent.
  • Klare und effektive Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich, in Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Grundkenntnisse in Reparatur- und Garantieprozessen sowie Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Business Central).
  • Hohe Service- und Lösungsorientierung mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse und Markterwartungen.
Bereitschaft zum Engagement:

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung mit einem Jahresbruttogehalt von etwa 42.000 EUR, die sich je nach Qualifikation und Erfahrung weiter anpassen lässt. Zudem erwarten Sie ein vielfältiges Arbeitsumfeld in Wien mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.