IT-Service-Leiter mit Fokus auf Prozessoptimierung und KPI-Analyse

vor 1 Woche


Linz, Oberösterreich, Österreich NTS Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Leiter, der sich auf die Prozessoptimierung und Analyse von Key Performance Indikatoren (KPIs) spezialisiert hat. Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und interne Teams ist er verantwortlich für die Steuerung des Service-Managements und die Gewährleistung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit.

Aufgaben und Verantwortungen
  • Begleitung der Presales-Phase sowie Übernahme der Service-Implementierung und Transition-Phase
  • Erstellung, Visualisierung und Auswertung von Service-Reports sowie Präsentation beim Kunden
  • Ableitung von Tätigkeiten im Rahmen des Continual Service Improvement (CSI)
  • Erstellung und laufende Pflege unserer Verträge sowie Service- und Prozessdokumentationen
  • Steuerung der Service-Fakturierung
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung unserer eigenen Tool- und Prozesslandschaft
Anforderungen und Qualifikationen
  • Im IT-Service-Management nach ITIL sowie im Management von Service-Prozessen fühlst du dich wohl
  • Sicher im Umgang mit SLAs, KPIs, Eskalations- und Vertragsmanagement
  • Hohe Affinität zur toolgestützten Datenanalyse (z.B. Excel, Tableau, Microsoft Power BI)
  • Grundkenntnisse in der IT-Infrastruktur
  • Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen
Benifizien
  • Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
  • Positives und offenes Arbeitsklima
  • Wertschätzende Führungskräfte und Kollegen
  • Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
  • RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
  • Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
  • Bruttojahresgehalt ab EUR 55.000,-


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    Über uns: JOBFACTORY ist Ihr professioneller Partner im Bereich Personaldienstleistung sowie Grünanlagen- und Montageservice.An unseren Standorten Linz, Wels und Wien bieten wir Personalservice mit Handschlagqualität.Dein Arbeitsplatz:Für unseren Auftraggeber, ein familiär geführtes Unternehmen, suchen wir zum ehest möglichen Eintritt eine engagierte...


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    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der in der Lage ist, komplexe Projekte zu leiten und technische Lösungen zu entwickeln. In dieser Rolle sind Sie für die Planung, Durchführung und Überwachung von IT-Projekten verantwortlich. Die Arbeit umfasst auch die Analyse von Systemen, die Identifizierung von Problemen und...


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    Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager, der unsere Kunden bei der Implementierung von Industrieapplikationen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an spannenden nationalen und internationalen Projekten arbeiten und dazu beitragen, die Prozessoptimierung und Automatisierung in der Industrie voranzutreiben.Aufgaben:Implementierung...


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    Beschreibung der PositionWir suchen einen IT-Spezialisten, der sich auf die Unterstützung von Systemen und Anwendungen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Behebung von Fehlern im System sowie der damit verbundenen Dokumentation. Als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen klassifizieren Sie diese und bearbeiten oder leiten sie...


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    Beschreibung des AufgabenbereichsAls Leiter IT-Strategie in der internationalen Unternehmensgruppe sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen und strategisch denkenden Fachmann, der die IT-Landschaft langfristig harmonisiert und für zukünftige Herausforderungen vorbereitet.Verantwortung für die strategische und operative Leitung der IT-Abteilung der...


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    ÜberblickSichere eine Chance bei emplify GmbH und verantworten Sie die Verwaltung Ihres eigenen Restaurants in einem dynamischen Umfeld.GehaltAls Betriebsleiter (m/w/d) können Sie mit einer durchschnittlichen Bruttoverdienstsumme von 58.000 - 72.000 Euro pro Jahr rechnen, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und PflichtenAls Leiter von...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich Julius Stiglechner GmbH Vollzeit

    Über unsJuliushofener GmbH, mit Sitz in Linz, ist ein führendes österreichisches Energieunternehmen. Wir betreiben ein Tankstellennetz von rund 150 Stationen unter den Marken bp, Shell, Eni und IQ sowie unsere Tankkarte, die IQ Card, mit einem Akzeptanznetz von etwa 5.000 Stationen in 20 Ländern.GehaltDas Gehalt für diese Position beträgt mindestens...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Leiter, der unser Team weiterentwickelt und die Digitalisierung unserer Produktion vorantreibt. Unser Unternehmen, Dr. Pendl & Dr. Piswanger, bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.Lohn und LeistungenEin attraktives Vergütungspaket, das auch flexible...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Über unser UnternehmenWir sind ein renommiertes Industrieunternehmen mit Sitz in Oberösterreich / Raum Linz, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von High-Tech-Lösungen spezialisiert hat.Lohn und GehaltDas Gehalt für diese Position beträgt ca. € 90.000 - € 110.000 pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und...


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  • Linz, Oberösterreich, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

    Überblick:Nach einem erfolgreichen Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder eines Studiums suchen wir in unserem renommierten Konzernunternehmen einen erfahrenen Rechnungswesen-Spezialisten mit Fokus auf Prozessoptimierung und Automatisierung.Unternehmensbeschreibung:Unser Unternehmen ist ein krisensicheres Unternehmen mit gesunder...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich voestalpine group-IT GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen IT-Sicherheitsspezialisten, der sich auf die Segmentierung von Campi beteiligt. Der Fokus liegt auf dem Rollout von Firewalls in Produktionsstandorten des Konzerns.Aufgaben:Fachgerechte Beratung und technische Analysen bei der Erstellung von Firewall-RegelwerkenInbetriebsetzung und Service Operation des Firewall-Services,...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich VOQUZ IT Solutions GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Systemtechniker bei VOQUZ IT Solutions GmbH werden Sie für die Überwachung und Entstörung unserer Betriebsführungszentrale verantwortlich. Ihr Fokus liegt auf der Analyse und Behebung von Problemen in komplexen Linux-Systemen, Netzwerktechnik und private Cloud Lösungen.Sie analysieren auftretende Störungen, finden Lösungen und arbeiten an...