Manager:in für Kundenerfolg im Energiebereich

Über tado°

tado° ist ein führendes Unternehmen im Bereich intelligenter Thermostate in Europa und hat sich zusammen mit seiner Tochtergesellschaft aWATTar als innovativer Anbieter von flexiblen Stromtarifen etabliert.

Unsere Mission

Wir streben danach, die Marktführerschaft im Energiemanagement zu erreichen und die Integration von erneuerbaren Energien in das Stromnetz voranzutreiben. Unser Ziel ist es, die Kosten für unsere Kunden zu senken und gleichzeitig die grüne Energiewende zu unterstützen.

Aufgabenbereich

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n engagierte:n und erfahrene:n Kundenbetreuer:in (m/w/d), die/der bereit ist, den nächsten Schritt in ihrer/seiner Karriere zu gehen und langfristig mit uns zu wachsen.

Deine Hauptaufgaben:

• Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden per E-Mail oder Telefon und bist für alle Aspekte unserer Stromlieferung verantwortlich. Dies umfasst die Erklärung unserer Tarife, das Onboarding neuer Kunden, die Unterstützung bei der optimalen Nutzung unserer Angebote sowie die Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungen.
• Du gewährleistest die reibungslose Abwicklung aller Marktprozesse, die im Hintergrund für unsere Kunden ablaufen, und nutzt digitale Tools sowie direkte Kommunikation mit unseren Partnern.
• Du trägst zur Verbesserung der Kundenbindung und unserer Effizienz bei, indem du Feedback und kreative Ideen zur Optimierung unserer Prozesse einbringst, auch in Zusammenarbeit mit der IT.

Dein Profil:

• Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Interessierten.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf hohem Niveau.
• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise mit nachweisbaren Erfolgen in der Kundenzufriedenheit.
• Ein akademischer Abschluss ist wünschenswert, insbesondere als Indikator für deine Lernfähigkeit in verschiedenen Software-Systemen und deine Affinität zu Zahlen und IT.
• Du arbeitest proaktiv, genau und lösungsorientiert.
• Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamfähigkeit mit.

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
• Eine Standard-Arbeitswoche von 38,5 Stunden sowie 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
• Ein Gehalt ab € 2.834,- brutto pro Monat, mit der Möglichkeit einer marktkonformen Überzahlung je nach Qualifikation.
• Ein jährliches Budget für deine berufliche und persönliche Weiterbildung, einschließlich Schulungen und Coaching.
• Die Möglichkeit, von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen und in einer offenen Feedback-Kultur zu arbeiten.
• Zusätzliche Angebote zur Förderung der psychischen Gesundheit.

tado°/aWATTar setzt sich für Chancengleichheit ein und wertet Bewerbungen ausschließlich nach fachlicher Qualifikation aus.