Kundenberatungsleitung

Arbeitsaufgaben des Customer Support Managers
Für unser Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Kundenberater, der sowohl proaktive als auch reaktive Ansätze entwickelt, um Kunden vorrangig zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Der perfekte Kandidat hat eine Mischung aus technischen Kenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten, die ihm ermöglichen, komplexe Probleme effizient zu lösen. Als vollwertiger Partner unserer Kunden analysiert er deren Anforderungen und stellt sicher, dass diese zeitnah umgesetzt werden können.

Die Herausforderungen
- Analyse und Lösung komplexer Kundenanfragen
- Entwicklung kundenorientierter Strategien zur Vorbeugung von Problemen
- Komunikation mit internen Teams und externen Partnern zum schnellen Problemfallmanagement
- Einbindung von Entwicklern und anderen Stakeholdern zum Implementieren neuer Lösungen
- Betreuung von Kunden und ständige Verbesserung der Dienstleistung durch Feedback und Benchmarking

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