Kundensupportmitarbeiter in der Leergutservicetechnik

Zielsetzung:

Wir suchen einen Kundenbetreuer, der für unseren Standort in Brunn am Gebirge (Campus 21) tätig sein wird. Der Kundenbetreuer bearbeitet und löst Kundenanfragen zu unseren Leergutautomaten, entweder per Telefon oder über das Ticketsystem Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder über das Ticketsystem
• Disposition von TechnikerInnen, wenn Probleme online nicht behoben werden können
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie z.B. Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss der Work Order im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
• IT-Unterstützung für die ServiceleiterInnen, ServicetechnikerInnen im Außendienst sowie technischen ProduktexpertInnen

Anforderungen:

• Techische Ausbildung (Lehre, HTL, etc.) mit Fokus Elektrotechnik, Mechanik, IT
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit technischen Produkten bzw. Erfahrung in Call-Centern
• Kommunikationsstark, höflich und Freude am Kundenkontakt über das Telefon
• Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail
• Keine Scheu, Englisch mit KollegInnen aus anderen Ländern zu sprechen

Benifizien:

• Hybride Arbeitsform mit Homeoffice-Möglichkeit bis zu 2 Tagen pro Woche
• Sichere Anstellung in einem modernen, skandinavischen Unternehmen mit 'Du-Kultur'
• Obst & Gemüse, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits

Löhne: Ab € 42.000 brutto jährlich