Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Webanwendungsingenieur für Kundenservice - Graz, Steiermark - NETCONOMY GmbH

  • Front Office Agent: Gastfreundschaft und Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Graz, Steiermark, Österreich StepStone sucht für Kunden Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Front Office Agenten, der sich für Gastfreundschaft und Kundenservice begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die Gäste unseres Hotels in Graz begrüßen und ihnen ein erstklassiges Erlebnis bieten.AufgabenCheck In & Check Out der HotelgästeErster Ansprechpartner für unsere GästeRechnungserstellungUnterstützung der...

  • LebensmittelverkäuferIn

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Merchandising Institut für Verkaufsförderung GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten dir eine sichere und faire Arbeitsplatzsituation mit fixem Dienstplan nach Abstimmung. Du kannst deine Wochenenden frei gestalten und genießt eine pünktliche und faire Bezahlung.Deine AufgabenAls MitarbeiterIn im Lebensmittelhandel bist du für den reibungslosen Ablauf des Kundenservice verantwortlich. Du sorgst dafür, dass Kunden...

Webanwendungsingenieur für Kundenservice

vor 2 Monaten

Graz, Steiermark, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

NETCONOMY GmbH hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten von einem Startup zu einem dynamischen Team mit 500 Mitarbeitern entwickelt, das an mehreren Standorten in Europa tätig ist. Unsere Arbeitskultur basiert auf Agilität und interdisziplinärer Zusammenarbeit, wodurch wir innovative digitale Lösungen schaffen.


Aufgabenbereich

In der Rolle des Webanwendungsingenieurs für Kundenservice bist du maßgeblich verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung der produktiven Systeme unserer Kunden. Du fungierst als Verbindungsglied zwischen unseren Kunden und den Projektteams. Deine Aufgaben umfassen:

  • Analyse von Herausforderungen im Applikationsbetrieb und Entwicklung von Lösungen (mit Unterstützung)
  • Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team (im Team)
  • Unterstützung der Fachkräfte unserer Geschäftskunden aus verschiedenen Branchen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports für komplexe Webanwendungen
  • Koordination des Incident Managements als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Unterstützung bei der Analyse zur schnellen Lösungsfindung (Rufbereitschaft ca. 5 Mal im Monat, mögliche Tage Montag bis Sonntag von 06:00-22:00) (nach umfassender Einarbeitung)
  • Engagierte und weitgehend eigenverantwortliche Zusammenarbeit mit unseren internen Customer Experience Projektteams, um die bestmögliche Kundenbetreuung sicherzustellen
  • Proaktive Erweiterung der projektspezifischen Dokumentationen

Anforderungsprofil

Erforderliche Fähigkeiten

  • Abgeschlossene oder laufende technische Ausbildung (HTL, FH, Uni oder vergleichbar)
  • Technisches Grundwissen und Erfahrung in der Applikationsanalyse sowie im Auffinden von Ursachen, z.B. durch Logs, Graphen, SQL oder die Unix-Konsole
  • Grundkenntnisse in Web-Technologien (HTML, CSS, Java, JavaScript)
  • Offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit
  • Ruhige und professionelle Arbeitsweise in herausfordernden Situationen
  • Neugier, Lernbereitschaft und die Bereitschaft, die Komfortzone gelegentlich zu verlassen
  • Ausgezeichnete Englischkenntnisse

Wünschenswerte Fähigkeiten

  • Erste Erfahrungen im Management von Geschäftskunden sind von Vorteil
  • Deutschkenntnisse
  • Grundkenntnisse im Programmieren

Wir bieten

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Vorteile. Hier ein Überblick über das, was dich erwartet:

  • Flexible Arbeitsmodelle: Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle kannst du deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen gestalten.
  • Karriereentwicklung & Einarbeitung: Beginne deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Einarbeitungsprozess und Mentoring, gefolgt von individuellen Schulungsmöglichkeiten. Unsere Weiterbildungsabteilung, NETCADEMY, findet die beste Lösung für dich.
  • Unternehmensgipfel: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus. Ein Highlight des Events ist die entspannte Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.
  • Soziale Veranstaltungen: Knüpfe bei unseren sozialen Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza-Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und feiere gemeinsam Erfolge.
  • Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch-Benefits und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und neue Energie zu tanken.
  • Mobilitätsunterstützung: Lass das Auto stehen. Wir unterstützen deine umweltfreundlichen Transportkosten.

Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach deinen Qualifikationen und Erfahrungen. Uns ist es wichtig, allen Mitarbeiter:innen ein intern vergleichbares Gehalt zu bieten. Aus rechtlichen Gründen geben wir das jährliche Mindestgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung gemäß dem aktuellen IT-Kollektivvertrag an, welches für diese Position € 41.000 beträgt.

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