Kundenservice-Spezialist

Vor 6 Tagen

Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit
Deine Rolle

Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Ansprechperson für unsere Kunden sein und ihnen bei allen Fragen und Problemen helfen.

Deine Aufgaben
  • Verwalte die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle und Benutzerschnittstellen in mehreren Sprachen
  • Entwickle neue Support-Vorlagen, Filter und Shortcuts, um den Support kontinuierlich zu optimieren
  • Vertrete die Stimme unserer Kunden, indem du Probleme und Herausforderungen an das Produktteam weitergibst
  • Unterstütze bei der Kundengewinnung, Kundenbefragungen und Beta-Testgruppen
  • Arbeite an der Berichterstattung, analysiere und präsentiere Daten und Ergebnisse
  • Kooperiere mit den Design-, Produkt- und Marketing Teams zusammen
  • Erreiche monatliche Ziele, um deine eigenen und die unternehmensweiten Ziele zu erfüllen
  • Gib und erhalte konstruktives Feedback und fördere ein Umfeld für kontinuierliche Verbesserung
  • Hilf bei der Dokumentation von Prozessen, um Wissen effektiv im Team zu teilen
  • Sei kreativ und finde stets neue Wege, um unseren Nutzer:innen zu helfen und sie zu begeistern
Deine Qualifikationen
  • Du bringst 1-2 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Support- oder Betreuungspositionen mit
  • Du sprichst Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau) und Englisch (C1-Niveau)
  • Du verfügst über eine spielerische und einfühlsame Schreibweise
  • Du legst großen Wert auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung
  • Du bist geduldig, serviceorientiert und willst Probleme wirklich lösen
  • Du bist ein starker Kommunikator und präsentierst und sprichst auch vor Gruppen souverän und sicher
  • Du bist bekannt für deine Kreativität und deinen unkonventionellen Ansatz bei der Lösung jeglicher Herausforderungen
  • Du interessierst dich für das 'Warum' z.B. hinter dem Verhalten der Kunden
  • Du bist versiert im Umgang mit sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Twitter sowie E-Mail
  • Du arbeitest effizient, priorisierst Arbeitslasten und hältst kritische Projektfristen ein
  • Du lernst ständig dazu, forderst Feedback ein, bist selbstmotiviert und erfolgshungrig
  • Du bist EU-Bürger oder hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich
  • Du bist bereit, nach Wien umzuziehen oder lebst bereits in dieser lebenswerten Stadt
Warum wir?

Wir bieten ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand (min EUR für 38,5h)

Wir bieten eine Reihe an Social Benefits:

  • Gratis Öffi-Jahreskarte
  • Zusatzpensionsversicherung und Möglichkeit eine günstige Zusatzkrankenversicherung abzuschließen
  • Gratis Sprachtraining
  • Jährliches Ausbildungsbudget von 2.000 EUR
  • Pro Arbeitstag €5,50 Essenszuschuss
  • Gratis Frühstück
  • Italienischer Café und Tees so viel du trinken kannst
  • Pro Jahr bei Journi bekommst du 1 Urlaubstag zu deinen 25 dazu. Maximal kannst du so 30 Urlaubstage pro Jahr ergattern.

Wir bieten ein offenes, freundliches, sonniges Büro, das unter anderem einen Preis fürs beste Büro in Österreich gewonnen hat und viele Möglichkeiten für Ausgleich und Entspannung wie z.B. Tischtennis, Tischfussball, Spiele, Bibliothek, Hängematte, Betten und vieles mehr

Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten von 10-16:00 Uhr von Mo-Do und 10-14:00 an Freitagen

Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit 40% Home Office

Wir bieten die Möglichkeit, Teil eines hochmotivierten Teams zu sein, von dem du ständig lernen kannst und das auch von dir lernen möchte

Bewirb dich jetzt

Bitte füge deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben bei

Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst:

1.Screening-Call mit unserem People & Culture Team

2.Fachinterview mit dem Kundenservice-Team

3.Final Interview mit dem Leadership Team

Über uns

Wir sind stolz darauf, Inklusion und Vielfalt bei Journi zu fördern - unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Religion oder sexueller Orientierung - es gibt immer einen Platz für außergewöhnliche Menschen in unserem Team.

Wir bei Journi haben es uns zur Aufgabe gemacht, die bestmögliche kundenorientierte Art und Weise zu entwickeln, um Erinnerungen zu bewahren. Wir nutzen die Vorteile enormer Datenmengen und moderner KI, um es Menschen zu ermöglichen, ihre Erinnerungen mit der Journi Print App so unkompliziert auszudrucken wie Fotos zu machen. Der intelligente Algorithmus in den Journi-Apps verarbeitet 1.000 Fotos in weniger als 30 Sekunden, um das perfekte Fotolayout zu erstellen. Du fängst die Momente ein und wir ermöglichen es dir, diese innerhalb von Sekunden in wunderschöne Druckprodukte zu verwandeln. Wir glauben an Innovation, Zusammenarbeit und eine Zukunft, in der Digitales und Print Hand in Hand gehen, um bleibende Erinnerungen zu bewahren.

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich bank99 Vollzeit

    **Kundenservice-Spezialist - Kundenservice (w/m/d)****Über uns**Wir sind eine dynamische Bank, die sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert. Wir bieten eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, um unseren Kunden das Leben zu erleichtern.**Unsere Ziele**Wir streben danach, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Bedürfnisse zu...

  • Kundenservice-Spezialist*in

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine engagierte und kompetente Kundenservice-Spezialist*in, die sich auf die Betreuung von Kunden aus allen Unternehmensbereichen der Österreichischen Post AG spezialisiert hat.Hauptraum der ArbeitAls Kundenservice-Spezialist*in bist du für die Betreuung von Kunden auf verschiedenen Kommunikationskanälen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Soulier Group Vollzeit

    Als Kundenservice-Spezialist bei der Soulier Group sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Bewerber. Wir suchen nach jemandem, der sich für die Unterstützung von Bewerbern und die Gewährleistung eines reibungslosen Bewerbungsprozesses begeistert. Ihre Aufgaben:Unterstützung von Bewerbern bei Fragen und AnliegenRezeptionstätigkeiten und...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    MAGENTA, ein führender Anbieter von Telekommunikationslösungen, arbeitet an der gemeinsamen digitalen Zukunft Österreichs. Als Teil des Teams von ISG Personalmanagement GmbH suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden maximieren kann.Als Berater für Unternehmen werden Sie Teil eines dynamischen...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für unseren Standort Wien engagierte und flexible Service-Mitarbeiter, die sich für die Betreuung und Beratung von Kunden begeistern.Als Teil unseres Teams bei ISG Personalmanagement GmbH werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein, das sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 10 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Soulier Group Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Spezialist bei der Soulier Group sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie sind für die Betreuung von Kunden im Service- und Bar-Bereich verantwortlich und übernehmen verschiedene Aufgaben, wie die Zubereitung von Getränken und Snacks in der Bar, den Empfang und die Betreuung des internationalen Gäste-...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Metso Vollzeit

    Metso ist ein führender Anbieter von Lösungen für die nachhaltige Nutzung der Weltressourcen. Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Verstärkung unseres Kunden-Service-Teams begeistern kann. Unser Angebot: Ein dynamisches Team, das sich unterstützt und gemeinsam Ziele erreicht Eine gelebte Work-Life-Balance durch flexible...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Metso Vollzeit

    Metso ist ein führender Anbieter von Lösungen für die nachhaltige Nutzung der Weltressourcen. Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Verstärkung unseres Kundenbetreuungsteams begeistern kann. Unser Angebot: Ein dynamisches und unterstützendes Team, das gemeinsam Ziele erreicht Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit,...

  • Engagierter Kundenservice Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich FedEx Vollzeit

    -Wir freuen uns, Ihnen eine spannende Möglichkeit zu bieten, Teil unseres Teams von engagierten Kundenservice-Spezialisten zu werden.Über uns:FedEx ist das größte Express-Transportunternehmen der Welt und verbindet mehr als 220 Länder und Gebiete. Wir setzen alles daran, das wichtigste Paket des Tages zu liefern, und das ist nur ein Teil unserer...

  • Engagierter Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich FedEx Vollzeit

    -Wir freuen uns, Ihnen eine spannende Möglichkeit zu bieten, Teil unseres Teams von engagierten Kundenservice-Spezialisten zu werden.Über uns:FedEx ist das größte Express-Transportunternehmen der Welt und verbindet mehr als 220 Länder und Gebiete. Wir arbeiten unermüdlich daran, das wichtigste Paket des Tages zu liefern, und das ist nur ein Teil...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Ansprechperson für unsere Kunden sein und ihnen bei allen Fragen und Problemen helfen.Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Du wirst die Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle...

  • Technischer Kundenservice Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Kardex Vollzeit

    Über unsDie Kardex Gruppe zählt zu den führenden Anbietern von innovativen Lager- und Logistiklösungen weltweit. Mit über 2000 engagierten Mitarbeitern entwickeln wir maßgeschneiderte Systeme, die in verschiedenen Sektoren wie der industriellen Fertigung, dem Handel und der Verwaltung Anwendung finden.Ihre AufgabenUmfassende Beratung und Unterstützung...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Soulier Group Vollzeit

    StellenbeschreibungIn der Rolle als Kundenservice Spezialist sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie während des gesamten Bewerbungsprozesses. Ihre Aufgaben umfassen:Vollzeitbeschäftigung: Übernahme vielfältiger Aufgaben im Service- und Barbereich.Rezeptionstätigkeiten: Sie sind verantwortlich für die Begrüßung...

  • Kundenservice-Spezialist(in)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PRIVATpatient Vollzeit

    Unsere Produkte sind erstklassig, und unsere Kundschaft verdient ebenso erstklassigen Service. Daher suchen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die diesen Anspruch teilen. Standort: Wien 1030Vollzeit (38,5 Std./Wo.) oder Teilzeit (ab 20 Std./Wo.) Position: Kundenservice/Backoffice Wenn Sie organisiert, zielstrebig, kommunikativ und intelligent...

  • Kundenservice-Spezialist(in)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PRIVATpatient Vollzeit

    Unsere Produkte sind von höchster Qualität, und unsere Kundinnen und Kunden verdienen ebenso erstklassigen Service. Daher suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die diesen Anspruch teilen. Standort: Wien 1030Vollzeit (38,5 Std./Wo.) oder Teilzeit (ab 20 Std./Wo.) Position: Mitarbeiter(in) im Kundenservice/Backoffice Wenn Sie organisiert, zielstrebig,...

  • Kundenservice-Spezialist(in)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PRIVATpatient Vollzeit

    Unsere Produkte sind von höchster Qualität, unsere Kundinnen und Kunden verdienen den besten Service - und entsprechend sollten auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erstklassig sein. Eine angemessene Vergütung ist dabei selbstverständlich. Offene Position in einem dynamischen Umfeld Vollzeit (38,5 Std./Wo.) oder Teilzeit (ab 20 Std./Wo)...

  • Kundenservice-Spezialist(in)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PRIVATpatient Vollzeit

    Unsere Produkte sind von höchster Qualität, und unsere Kundschaft verdient erstklassigen Service. Daher suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die diesen Ansprüchen gerecht werden. Standort: Wien 1030Vollzeit (38,5 Std./Wo.) oder Teilzeit (ab 20 Std./Wo.) Position: Kundenservice/Backoffice Wenn Sie organisiert, zielstrebig, kommunikativ und...

  • Callcenter-Agent (m/w/d) - Kommunikations- und Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Universität Wien Zentraler Informatikdienst Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Kommunikations- und Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über starke kommunikative Fähigkeiten und ein zuvorkommendes Verhalten verfügen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenEntgegennahme von Telefonaten und Bereitstellen...

  • Spezialist im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ISG Personalmanagement GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Personalvermittlung. Wir suchen engagierte und kommunikative Personen zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice. Ihre Aufgaben: Professionelle Unterstützung und Beratung von Kunden (schriftlich und telefonisch) Erstellung individueller Angebote zur Kundenbindung Aktiver Verkauf...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Position: Mitarbeiter im KundenserviceStandort: WienMonatliches Gehalt: 2.175,76 Euro bruttoBenefits:Öffi-TicketHomeoffice-MöglichkeitenAngenehmes BetriebsklimaKantineUnternehmensprofil: ISG Personalmanagement GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich Personalmanagement. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bieten nicht nur...