Telefonverkaufsleiter

Beschreibung der Position
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In unserer Zentrale und den 160 Geschäften warten 1.900 Kollegen auf dich.
Du übernimmst die Teamleitung und bist Ansprechperson der operativen Tätigkeiten im Bereich Callcenter.
Als Schnittstelle stehst du zwischen der jeweiligen Fachbereichsleitung und dem Kundenservice.
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**Deine Aufgaben**\
Deine Planungsfähigkeiten beweist du sowohl durch Einteilung als auch durch Motivation der Callcenter Mitarbeiter.
Für ein Top-Team übernimmst du die Bearbeitung von Eskalationsfällen und die Klärung der Richtlinien.
Als Fachexperte stehst du den Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.
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**Forderungen an Dich**\
Du verfügst über eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen bist du routiniert und kannst diese effektiv in deiner täglichen Arbeit einsetzen.
Als Teamlead konntest du schon Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, um unser Team zu leiten.
Verantwortungsbewusstsein zeigst du durch Empathie für andere und Orientierung an Lösungen.
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**Voraussetzungen**\
Unser Unternehmen bietet dir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
Du musst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Stressresistenz und Flexibilität verfügen.
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**Unser Angebot**\
Als Vollblutlöwin bist du von Anfang an Teil des Rudels und spürst unseren Löwengeist.
In diesem Job erwarten dich: Monatsgehalt ab €2.392 brutto auf Vollzeit-Basis.

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